Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Điều hành hoạt động hằng ngày; sắp xếp lịch hẹn, phân ca và phối hợp lễ tân, tư vấn viên, kỹ thuật viên để phục vụ khách hàng chu đáo.
Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh; phân bổ mục tiêu, hỗ trợ tư vấn và theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ khách quay lại.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nhân viên về kỹ năng tư vấn,
chăm sóc khách hàng, tác phong và việc thực hiện quy trình.
Giám sát chất lượng phục vụ, vệ sinh và an toàn trong các dịch vụ phun xăm, chăm sóc da công nghệ cao; phối hợp người phụ trách chuyên môn xử lý vấn đề phát sinh đúng thẩm quyền.
Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và tổ chức chăm sóc sau dịch vụ; bảo mật thông tin khách hàng, xây dựng quan hệ lâu dài.
Kiểm soát thu chi, đối soát doanh thu; quản lý mỹ phẩm, vật tư tiêu hao và thiết bị, hạn chế thất thoát và tối ưu chi phí.
Phối hợp triển khai chương trình marketing, ưu đãi; báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến với Ban lãnh đạo.
Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Lương cứng thỏa thuận theo năng lực, cộng thưởng doanh số và chính sách ghi nhận thành tích theo quy chế của spa.
Được đề xuất giải pháp vận hành, phát triển đội ngũ và đóng góp trực tiếp vào kết quả kinh doanh.
Xét tăng lương định kỳ, cơ hội phát triển lên vị trí quản lý cao hơn theo năng lực và nhu cầu tổ chức.
Các chế độ, phúc lợi theo quy định; teambuilding, du lịch hằng năm, sinh nhật và hoạt động gắn kết theo chính sách của spa.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Spa, Quản lý chi nhánh thẩm mỹ hoặc vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên nữ từng quản lý spa có phun xăm thẩm mỹ và chăm sóc da công nghệ cao.
Hiểu hành trình khách hàng và quy trình vận hành spa; có khả năng tư vấn phù hợp nhu cầu, truyền đạt trung thực về dịch vụ và phối hợp với đội ngũ chuyên môn.
Có kỹ năng lãnh đạo, phân công, đào tạo và tạo động lực; biết lập kế hoạch doanh số, đọc báo cáo và kiểm soát chi phí.
Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống tốt; chủ động, trách nhiệm, trung thực và có tinh thần dịch vụ. Sử dụng được Excel hoặc phần mềm quản lý spa.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Dịch Vụ Làm Đẹp - Spa
Cao Đẳng
2 - 3 năm