Quản Lý Hair Salon / Salon Manager Zio Hair | Lương Cứng 12 - 17 Triệu + Thưởng | Làm Việc Tại Hà Nội

Văn hóa ZIO HAIR
Tại ZIO, chúng tôi tin rằng con người là trung tâm của mọi thành công. Văn hóa doanh nghiệp
được xây dựng trên các giá trị cốt lõi:
Tử tế: Chính trực trong công việc và các mối quan hệ, tôn trọng khách hàng và đồng nghiệp.
Tiên phong: Dám đổi mới, chủ động cải tiến và dẫn dắt sự thay đổi.
Đoàn kết: Coi trọng tinh thần hợp tác, gắn kết và trách nhiệm tập thể.
Học tập & Đào tạo: Không ngừng nâng cao năng lực và chia sẻ kiến thức để cùng phát triển.
Mỗi thành viên ZIO đều là đại sứ thương hiệu, góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện và truyền cảm hứng cho khách hàng.
Quản lý Hair Salon chịu trách nhiệm tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động tại cơ sở; đảm bảo chất lượng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả làm việc của đội ngũ và việc duy trì các tiêu chuẩn vận hành ZIO HAIR.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý trải nghiệm khách hàng
Giám sát chất lượng dịch vụ xuyên suốt hành trình khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh.
Phối hợp các bộ phận đảm bảo sự hài lòng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. Quản lý con người
Quản lý tác phong, kỷ luật, thái độ và hiệu suất làm việc của nhân sự.
Phân công, điều phối công việc và giám sát việc thực hiện trách nhiệm của từng vị trí.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, công bằng và có tinh thần hợp tác.
3. Quản lý và cải tiến vận hành
Đảm bảo salon hoạt động ổn định, hiệu quả và tuân thủ tiêu chuẩn hệ thống.
Kiểm soát cơ sở vật chất, tài sản, vệ sinh và chất lượng vận hành.
Theo dõi kết quả kinh doanh, phát hiện vấn đề và đề xuất cải tiến quy trình.
4. Đào tạo và phát triển nhân sự
Đánh giá năng lực, xác định nhu cầu đào tạo của đội ngũ.
Tổ chức đào tạo về văn hóa, kỹ năng dịch vụ và tiêu chuẩn vận hành.
Hướng dẫn, phát triển năng lực nhân sự và xây dựng đội ngũ kế cận.
QUYỀN HẠN
Chủ động tổ chức, phân công và điều phối nhân sự trong hoạt động hằng ngày.
Yêu cầu các bộ phận tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn và khắc phục những sai sót trong công việc.
Đánh giá, đề xuất khen thưởng, đào tạo, điều chuyển, xử lý kỷ luật hoặc sa thải nhân sự theo quy định của công ty và pháp luật.
Đề xuất các phương án cải tiến vận hành, phát triển nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ.