Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà MẫuCông Ty Cổ Phần Quản Lý & Vận Hành S-Service
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bất động sản, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Nội ngoại thất, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ
Lương: 20 - 30 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/09/2024
Hạn nộp: 19/10/2024
Mô tả công việc
1. Quản lý hoạt động của nhà mẫu:
Xây dựng phương án quản lý nhà mẫu: Phát triển, xây dựng và thực hiện phương án quản lý cho hoạt động trải nghiệm của khách hàng tại nhà mẫu.
Tổ chức và duy trì nhà mẫu: Quản lý nhà mẫu luôn trong tình trạng tốt nhất để đón tiếp khách hàng trải nghiệm, từ nội thất, thiết kế đến các tiện nghi, dịch vụ.
Lập Kế hoạch: Lên kế hoạch tổ chức cho các dịch vụ nằm trong trải nghiệm của khách hàng, tiếp đón các đoàn khách VIP, xây dựng các mô hình chương trình tiếp đón nhằm cung cấp trải nghiệm dịch vụ cao cấp đến của khách hàng.
2. Quản lý trải nghiệm khách hàng:
Tiếp đón khách hàng: Chào đón và hướng dẫn khách hàng tham quan nhà mẫu, triển khai các dịch vụ của căn hộ mẫu đến khách hàng.
Cung cấp trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng: Đảm bảo rằng các dịch vụ của căn hộ mẫu khách hàng sử dụng được đáp ứng một cách chu đáo, bao gồm: Việc chăm sóc trải nghiệm: nghe, nhìn, mùi hươ[protected info] chuẩn bị bữa ăn, và tổ chức các hoạt động dịch vụ tiện ích giải trí.
Quản lý yêu cầu của khách hàng: Xử lý các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, chẳng hạn như đặt hàng, mua sắm, hoặc các dịch vụ khác.
Quản lý Cung ứng: Đảm bảo rằng tất cả các vật dụng cần thiết (thực phẩm, đồ dùng, vật dụng) được cung cấp đầy đủ và kịp thời.
3. Các công việc quản lý khác:
Giám sát Nhân viên: Quản lý và điều phối công việc của các nhân viên Lễ tân nhà mẫu.
Quản lý ngân sách/chi phí: Theo dõi và kiểm soát ngân sách cho việc duy trì và quản lý nhà mẫu, bao gồm chi phí để tổ chức dịch vụ trải nghiệm. Đánh giá các khoản chi phí và tìm cách tối ưu hóa ngân sách mà không ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả.
Làm việc với các phòng ban: Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác như BQLTN, Ban Kinh doanh, Đơn vị chủ đầu tư....để đảm bảo mục tiêu chung của căn hộ mẫu được thực hiện.
4. Đánh Giá và Báo Cáo:
Phân tích hiệu quả: Đánh giá hiệu quả của các dịch vụ trải nghiệm tại nhà mẫu trong việc thu hút khách hàng và hỗ trợ bán hàng, cung cấp phản hồi và đề xuất cải tiến.
Báo cáo: Cung cấp báo cáo định kỳ cho quản lý cấp trên về hoạt động của nhà mẫu, số lượng khách tham quan, và các vấn đề phát sinh.
5. Giải Quyết Vấn Đề:
Xử lý sự cố: Giải quyết các vấn đề hoặc sự cố phát sinh liên quan đến nhà mẫu hoặc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Đề xuất giải pháp: Đưa ra các giải pháp cải tiến để tối ưu hóa hoạt động của nhà mẫu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Xây dựng phương án quản lý nhà mẫu: Phát triển, xây dựng và thực hiện phương án quản lý cho hoạt động trải nghiệm của khách hàng tại nhà mẫu.
Tổ chức và duy trì nhà mẫu: Quản lý nhà mẫu luôn trong tình trạng tốt nhất để đón tiếp khách hàng trải nghiệm, từ nội thất, thiết kế đến các tiện nghi, dịch vụ.
Lập Kế hoạch: Lên kế hoạch tổ chức cho các dịch vụ nằm trong trải nghiệm của khách hàng, tiếp đón các đoàn khách VIP, xây dựng các mô hình chương trình tiếp đón nhằm cung cấp trải nghiệm dịch vụ cao cấp đến của khách hàng.
2. Quản lý trải nghiệm khách hàng:
Tiếp đón khách hàng: Chào đón và hướng dẫn khách hàng tham quan nhà mẫu, triển khai các dịch vụ của căn hộ mẫu đến khách hàng.
Cung cấp trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng: Đảm bảo rằng các dịch vụ của căn hộ mẫu khách hàng sử dụng được đáp ứng một cách chu đáo, bao gồm: Việc chăm sóc trải nghiệm: nghe, nhìn, mùi hươ[protected info] chuẩn bị bữa ăn, và tổ chức các hoạt động dịch vụ tiện ích giải trí.
Quản lý yêu cầu của khách hàng: Xử lý các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, chẳng hạn như đặt hàng, mua sắm, hoặc các dịch vụ khác.
Quản lý Cung ứng: Đảm bảo rằng tất cả các vật dụng cần thiết (thực phẩm, đồ dùng, vật dụng) được cung cấp đầy đủ và kịp thời.
3. Các công việc quản lý khác:
Giám sát Nhân viên: Quản lý và điều phối công việc của các nhân viên Lễ tân nhà mẫu.
Quản lý ngân sách/chi phí: Theo dõi và kiểm soát ngân sách cho việc duy trì và quản lý nhà mẫu, bao gồm chi phí để tổ chức dịch vụ trải nghiệm. Đánh giá các khoản chi phí và tìm cách tối ưu hóa ngân sách mà không ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả.
Làm việc với các phòng ban: Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác như BQLTN, Ban Kinh doanh, Đơn vị chủ đầu tư....để đảm bảo mục tiêu chung của căn hộ mẫu được thực hiện.
4. Đánh Giá và Báo Cáo:
Phân tích hiệu quả: Đánh giá hiệu quả của các dịch vụ trải nghiệm tại nhà mẫu trong việc thu hút khách hàng và hỗ trợ bán hàng, cung cấp phản hồi và đề xuất cải tiến.
Báo cáo: Cung cấp báo cáo định kỳ cho quản lý cấp trên về hoạt động của nhà mẫu, số lượng khách tham quan, và các vấn đề phát sinh.
5. Giải Quyết Vấn Đề:
Xử lý sự cố: Giải quyết các vấn đề hoặc sự cố phát sinh liên quan đến nhà mẫu hoặc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Đề xuất giải pháp: Đưa ra các giải pháp cải tiến để tối ưu hóa hoạt động của nhà mẫu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Yêu cầu công việc
Kỹ năng Tổ chức: Kỹ năng tổ chức xuất sắc và khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
Kỹ năng Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống một cách khéo léo.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường dịch vụ cao cấp hoặc các vai trò tương tự là một lợi thế.
Tính cách: Tinh tế, chu đáo, và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Kỹ năng Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống một cách khéo léo.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường dịch vụ cao cấp hoặc các vai trò tương tự là một lợi thế.
Tính cách: Tinh tế, chu đáo, và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương thu nhập cao theo năng lực và sẽ đàm phán khi phỏng vấn
Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Đi du lịch nghỉ mát hàng năm
Thưởng cuối năm, thưởng tết hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của Tập đoàn.
Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Đi du lịch nghỉ mát hàng năm
Thưởng cuối năm, thưởng tết hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của Tập đoàn.
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Quản Lý & Vận Hành S-Service việc làm
Tầng 9, toà nhà Sunshine Center, 16 Phạm Hùng - Phường Mỹ Đình 2 - Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên Kinh doanh Nội thất
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BKG HOME
7 - 10 triệu VND
Hà Nội
25/10/2024
NHÂN VIÊN KINH DOANH NỘI THẤT
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Trần Gia
10 triệu - 15 triệu
Hà Nội
25/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Nội Thất
Công ty TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU GỖ HÀ NỘI
15 - 20 triệu
Hà Nội
23/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Nội Thất
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ĐỖ GIA
5 - 30 triệu
Hà Nội, Quảng Ngãi
31/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Nội Thất - Thiết Kế Kiến Trúc
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG XCONS SÀI GÒN
15 - 50 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Mảng Nội Thất
Trung Tâm Công Nghệ Hạ Tầng Kỹ Thuật & Môi Trường Đô Thị
9 - 10 triệu
Hà Nội
23/10/2024
Vị trí Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà Mẫu do công ty Công Ty Cổ Phần Quản Lý & Vận Hành S-Service tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 20 - 30 triệu, tìm thêm việc làm về Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà Mẫu hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Quản Lý & Vận Hành S-Service ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Quản Lý & Vận Hành S-Service việc làm
Tầng 9, toà nhà Sunshine Center, 16 Phạm Hùng - Phường Mỹ Đình 2 - Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên