1. Thúc đẩy Doanh thu & Tư vấn (Key Role)
● Tư vấn chuyên sâu: Trực tiếp khảo sát xe, tư vấn các gói dịch vụ cao cấp (Ceramic, PPF,
Film cách nhiệt...) và thực hiện Upsell/Cross-sell để tăng giá trị đơn hàng.
● Quản trị trải nghiệm: Tổ chức quy trình đón tiếp và bàn giao xe chuyên nghiệp, đảm bảo
sự hài lòng tại mọi điểm chạm.
● Xử lý khiếu nại: Đầu mối cao nhất giải quyết các phản hồi của khách hàng tại trung tâm.
.2. Điều phối Vận hành & Nhân sự
● Quản trị nguồn lực: Phân bổ kỹ thuật viên phù hợp với từng hạng mục, tối ưu công suất
xưởng, tránh ùn tắc.
● Phát triển đội ngũ: Hướng dẫn, đào tạo và đánh giá hiệu suất (KPI) đội ngũ kỹ thuật; phối
hợp tuyển dụng và xây dựng định biên nhân sự.
3. Kiểm soát Chất lượng & Kỹ thuật
● KCS (Nghiệm thu đầu ra): Trực tiếp kiểm tra chất lượng xe sau cùng, đối soát hình ảnh và
ký biên bản nghiệm thu trước khi bàn giao.
● Chuẩn hóa quy trình: Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe và cập nhật
công nghệ/hóa chất mới.
4. Quản lý Tài sản & Rủi ro
● Kiểm soát hao hụt:
Quản lý kho, định mức hóa chất/vật tư nhằm ngăn chặn thất thoát và
lãng phí.
● Bảo trì hệ thống: Chịu trách nhiệm bảo dưỡng định kỳ trang thiết bị máy móc.
● An toàn & 5S: Đảm bảo an toàn lao động, PCCC và vệ sinh môi trường làm việc
● Trình độ: Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kỹ thuật ô tô hoặc liên
quan. (Ưu tiên chứng chỉ Detailing/ASE).
● Kinh nghiệm: 03 - 05 năm kinh nghiệm quản lý hoặc vận hành kỹ thuật dịch vụ Detailing ô
tô.
● Kỹ năng:
○ Lãnh đạo, điều phối và giám sát đội ngũ kỹ thuật.
○ Giao tiếp, đàm phán và xử lý khủng hoảng khéo léo.
○ Tư duy tổ chức, giải quyết vấn đề dưới áp lực cao.
○ Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý trung tâm.
● Thu nhập: Mức lương thu nhập : 25-30 tr . Lương cứng cạnh tranh + Thưởng hiệu suất
(KPIs) hàng tháng/quý.
● Profit Sharing: Tham gia chia sẻ 10% tổng lợi nhuận cuối năm của Trung tâm.
● Đào tạo: Tài trợ 100% chi phí các khóa đào tạo nâng cao năng lực quản trị và chuyên
môn.
● Phúc lợi: Đóng BHXH đầy đủ; du lịch nghỉ dưỡng hàng năm, Teambuilding thường xuyên.
● Lộ trình thăng tiến: Minh bạch lên vị trí
Quản lý vùng hoặc
Giám đốc Khối Dịch vụ .