Quản lý vận hành dự án lớp học

• Điều phối và vận hành các chương trình luyện thi: THCS, THPT, theo kế hoạch của công ty.
• Xây dựng timeline triển khai khóa học, lịch khai giảng, lịch học và phân bổ lớp.
• Kiểm soát chất lượng vận hành lớp học online/offline.
• Theo dõi sĩ số, tỷ lệ duy trì học sinh và hiệu quả triển khai lớp.

Quản lý đội ngũ giáo viên, trợ giảng

• Phối hợp tuyển chọn, sắp xếp và quản lý giáo viên phù hợp từng chương trình.
• Theo dõi chất lượng giảng dạy, tác phong và hiệu quả lớp học.
• Đánh giá định kỳ giáo viên/trợ giảng theo KPI.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giảng dạy.

Quản lý học sinh và phụ huynh

• Kiểm soát quy trình chăm sóc học sinh và phụ huynh.
• Phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh.
• Đảm bảo trải nghiệm học tập và tỷ lệ tái tục khóa học.

Quản lý doanh thu & hiệu quả vận hành

• Theo dõi tình hình tuyển sinh, tỷ lệ lấp đầy lớp học.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để tối ưu doanh thu dự án.
• Kiểm soát chi phí vận hành lớp học.
• Lập báo cáo vận hành tuần/tháng/quý gửi Ban Giám đốc.

Xây dựng quy trình

• Chuẩn hóa quy trình vận hành lớp học và quản lý học viên.
• Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và hiệu quả vận hành.
• Ứng dụng công nghệ/phần mềm vào quản lý lớp học.