* Mục tiêu vị trí (Role Purpose)
- Chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành hệ thống Operations Center của Coolmate đạt chuẩn 6S - hiệu suất cao - chuẩn hóa quy trình - ứng dụng công nghệ, đảm bảo khả năng vận hành ổn định và scale nhanh
phục vụ tăng trưởng đa kênh (Ecommerce, Retail, Global).
- Định vị Operations trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi của Coolmate về tốc độ, chi phí và độ chính xác.
* Nhiệm vụ chính
- Quản lý vận hành trung tâm (40%)
+ Quản lý toàn bộ hoạt động:
- Inbound (nhập kho)
- Storage (lưu trữ)
- Picking & Packing
- Outbound (xuất hàng)
+ Đảm bảo:
- Leadtime xử lý đơn nhanh
- Độ chính xác đơn hàng ≥ 99%
- Vận hành ổn định trong peak campaign
+ Chuẩn hóa hệ thống & 6S (25%)
- Triển khai và duy trì tiêu chuẩn 6S tại toàn bộ trung tâm vận hành
+ Xây dựng & tối ưu:
- SOP vận hành
- Quy trình kho chuẩn hóa
- Đảm bảo consistency giữa HN & HCM
- Thực hiện audit định kỳ và continuous improvement
* Công nghệ & tự động hóa (20%)
- Triển khai và tối ưu các hệ thống:
+ ERP / OMS / WMS / RFID
- Dẫn dắt các dự án:
+ Automation kho
+ Data & dashboard real-time
- Ứng dụng công nghệ để:
+ Tăng năng suất
+ Giảm chi phí vận hành
+ Nâng cao độ chính xác
- Quản lý tồn kho & hiệu suất (10%)
+ Đảm bảo:
+ Inventory accuracy ≥ 98%
+ Kiểm soát shrinkage & thất thoát
- Tối ưu:
+ Inventory turnover
+ Phân bổ hàng hóa giữa warehouse & store
- Quản lý đội ngũ & phối hợp liên phòng ban (5%)
+ Xây dựng đội ngũ vận hành hiệu suất cao
+ Phát triển năng lực quản lý tuyến dưới
- Phối hợp chặt với:
+ Ecommerce / Retail / Supply Chain / Finance
* Yêu cầu năng lực & kinh nghiệm
- Kinh nghiệm
+ Tối thiểu 5 năm ở vị trí Trưởng bộ phận vận hành (Head of Operations / Operations Manager)
+ Bắt buộc có kinh nghiệm tại:
+ Doanh nghiệp có trung tâm vận hành hàng hóa quy mô lớn (warehouse / fulfillment center)
- Ưu tiên:
+ E-commerce / Retail / Logistics
+ Có kinh nghiệm quản lý multi-location (≥2 trung tâm)
- Có kinh nghiệm:
+ Scale vận hành
+ Tối ưu chi phí & năng suất
+ Triển khai hệ thống WMS / ERP / automation
- Năng lực
+ Tư duy vận hành xuất sắc (lean, efficiency-driven)
+ Data-driven & analytical mindset
+ Khả năng xây dựng hệ thống & quy trình bài bản
+ Leadership mạnh, xây dựng đội ngũ tốt
+ Problem solving & continuous improvement
- Lộ trình phát triển
+ 12-24 tháng:
- Xây dựng hệ thống vận hành chuẩn hóa toàn quốc
- Dẫn dắt mở rộng thêm các Operations Center tại nước ngoài
+ 2-3 năm:
- Trở thành
Giám Đốc Trung Tâm Vận Hành
- Phát triển thành VP Operations / COO track
- Tham gia chiến lược vận hành toàn cầu
- Chính sách ESOP - Cơ hội đào tạo & phát triển (bao gồm Landmark) - Bảo hiểm đầy đủ + Bảo hiểm sức khoẻ Bảo Việt - Phúc lợi Coolmate (Care & Share, Team Trip, Happy Friday...)