Quản lý và vận hành các gian hàng của Công ty trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop, Lazada và các nền tảng bán hàng trực tuyến khác.
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của gian hàng: sản phẩm, đơn hàng, giá bán, chương trình khuyến mãi, tồn kho và
chăm sóc khách hàng.
Đăng tải, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm: hình ảnh, video, tiêu đề, mô tả, từ khóa, thuộc tính sản phẩm.
Theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi phát sinh đến khi giao thành công; phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi tồn kho, giá bán và tình trạng sản phẩm trên từng sàn, đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác.
Thực hiện và quản lý các chương trình khuyến mãi, voucher, flash sale, freeship, combo sản phẩm và các chương trình do sàn triển khai.
Theo dõi doanh thu, số lượng đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo, chi phí sàn và lợi nhuận.
Phối hợp triển khai các chiến dịch quảng cáo trên sàn, livestream, affiliate/KOC/KOL và các hoạt động thúc đẩy doanh số.
Theo dõi đánh giá, phản hồi và tin nhắn của khách hàng; xử lý hoặc phối hợp xử lý các khiếu nại phát sinh.
Phân tích dữ liệu bán hàng để đánh giá hiệu quả từng sản phẩm, từng chương trình và đề xuất phương án cải thiện doanh số.
Theo dõi hoạt động của đối thủ, giá bán, chương trình khuyến mãi và xu hướng thị trường để đề xuất điều chỉnh phù hợp.
Quản lý hình ảnh và nội dung gian hàng, đảm bảo thống nhất với nhận diện thương hiệu của Công ty.
Phối hợp với bộ phận Marketing, Kho, Kế toán và Sản xuất để đảm bảo hoạt động bán hàng online diễn ra thông suốt.
Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, đơn hàng, chi phí, tồn kho và hiệu quả kinh doanh trên các sàn.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến thương mại điện tử theo phân công của quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên trong vận hành Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc các sàn thương mại điện tử.
Ưu tiên ứng viên đã từng trực tiếp vận hành gian hàng và chịu trách nhiệm về doanh số.
Hiểu về quy trình vận hành sàn: đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng, chương trình khuyến mãi, voucher, quảng cáo và các chính sách của sàn.
Có khả năng đọc và phân tích các chỉ số bán hàng, doanh thu và hiệu quả quảng cáo.
Thành thạo Excel/Google Sheets và các công cụ
quản lý bán hàng.
Có tư duy kinh doanh, nhạy bén với xu hướng thị trường và hành vi khách hàng.
Có khả năng viết nội dung sản phẩm, tối ưu tiêu đề và mô tả sản phẩm.
Chủ động, nhanh nhạy, chịu được áp lực doanh số và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận Kho, Kế toán, Marketing và Sản xuất.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm vận hành ngành hàng nông sản, thực phẩm, đồ uống, đặc sản vùng miền.
Đã từng xây dựng và phát triển gian hàng từ đầu.
Có kinh nghiệm chạy quảng cáo Shopee Ads/TikTok Ads.
Có kinh nghiệm làm việc với KOC/KOL, Affiliate và TikTok Shop.
Có kinh nghiệm tham gia các chương trình Mega Sale, Flash Sale và các chiến dịch lớn của sàn.
Có tư duy tối ưu doanh thu và lợi nhuận thay vì chỉ tập trung vào số lượng đơn hàng.
KPI CÔNG VIỆC: Nhân sự sẽ được đánh giá dựa trên các chỉ tiêu chính:
Doanh thu theo tháng.
Số lượng đơn hàng.
Tỷ lệ chuyển đổi.
Giá trị đơn hàng trung bình.
Tỷ lệ hoàn/hủy đơn.
Chi phí quảng cáo và hiệu quả quảng cáo.
Tỷ lệ phản hồi và đánh giá của khách hàng.
Tốc độ xử lý đơn hàng.
Mức độ tăng trưởng của gian hàng và sản phẩm chủ lực.
Mức lương: 12 - 18 triệu đồng/tháng, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng/KPI theo doanh số và hiệu quả vận hành sàn.
Được tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng online của Công ty.
Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận Thương mại điện tử.
Môi trường làm việc ổn định, năng động, đề cao tính chủ động và hiệu quả.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ lễ, Tết và các chế độ khác theo quy định của Công ty.