Mô tả Công việc
Quản lý thiết bị đầu cuối & Kitting (Vận hành MDM)
Thực hiện quy trình mua sắm, cài đặt ban đầu (kitting), bàn giao, theo dõi tài sản và thu hồi máy tính (Windows / Mac) cũng như thiết bị di động của công ty.
Thiết lập và áp dụng các chính sách bảo mật, quản lý hồ sơ cấu hình, kiểm soát cập nhật OS/phần mềm thông qua các công cụ MDM (Intune, Jamf, Kandji,...).
Quản lý nhà cung cấp (Vendor Management) & Điều phối mua sắm
Lấy báo giá, đàm phán giá cả, theo dõi tiến độ
giao hàng và hỗ trợ thủ tục hợp đồng khi mua sắm PC, thiết bị di động, thiết bị mạng,...
Làm việc trực tiếp với các nhà mạng viễn thông (ISP), đơn vị bảo trì phần cứng, đại lý phần mềm SaaS (báo cáo và theo dõi sự cố đường truyền, điều chỉnh lịch giao hàng, làm rõ thông số kỹ thuật).
Quản trị SaaS & Google Workspace (GWS)
Quản trị Google Workspace Admin Console (cấp phát/hủy tài khoản, quản lý nhóm người dùng, phân quyền đơn vị tổ chức OU, cấu hình Shared Drive và thiết lập bảo mật).
Quản lý quyền truy cập, thiết lập SSO và tối ưu hóa chi phí bản quyền (licenses) cho các công cụ SaaS nội bộ.
Quản lý an toàn thông tin & Kiểm soát rủi ro
Thực thi nghiêm ngặt chính sách bảo mật IT nội bộ, kiểm soát quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege), quản lý chính sách mật khẩu.
Thực hiện quy trình thôi việc (offboarding) an toàn và triệt để (ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản, xóa dữ liệu thiết bị từ xa (remote wipe), sao lưu và bàn giao dữ liệu).
Hỗ trợ kỹ thuật & Xử lý sự cố (L1/L2)
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên liên quan đến hệ điều hành, mạng (Wi-Fi / VPN), phần mềm và phần cứng.
Chủ động tra cứu tài liệu, xác định nguyên nhân gốc rễ và tự chủ xử lý dứt điểm các lỗi phát sinh hoặc sự cố phức tạp.
Cải tiến quy trình & Xây dựng tài liệu
Biên soạn và cập nhật quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), tài liệu hướng dẫn người dùng và bộ câu hỏi thường gặp (FAQ) nhằm chuẩn hóa nghiệp vụ và nâng cao khả năng tự xử lý sự cố của nhân viên.
Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm làm việc: Có từ 2 đến 5 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí IT Support, System Administrator hoặc Quản trị IT nội bộ.
Kỹ năng chuyên môn:
Có kinh nghiệm thực tế trong việc cài đặt (kitting), quản lý tài sản máy tính Windows / Mac và vận hành công cụ MDM.
Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản trị Google Workspace (GWS) Admin Console.
Nắm vững kiến thức nền tảng và có kinh nghiệm thực thi an toàn thông tin nội bộ (quy trình offboarding, quản lý phân quyền, phòng chống rò rỉ dữ liệu).
Khả năng tự chủ & Giải quyết vấn đề:
Tinh thần làm việc tự giác cao, chủ động nghiên cứu và tìm giải pháp xử lý công việc từ đầu đến cuối mà không cần hướng dẫn chi tiết từng bước.
Kỹ năng trao đổi, phối hợp và chia sẻ thông tin suôn sẻ với đội ngũ IT tại trụ sở Nhật Bản qua các công cụ trực tuyến (Google Chat, Google Meet, Zoom,...).
Trình độ ngoại ngữ:
Tiếng Anh: Trình độ làm việc (Business level) trở lên (sử dụng thành thạo trong trao đổi qua tin nhắn, văn bản kỹ thuật và tự tin giao tiếp, họp online bằng lời nói).