[Quảng Ninh/Bắc Giang] Ngân Hàng Thịnh Vượng VPBank Tuyển Dụng Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Full-time 2019 - 2020

Mô Tả Công Việc
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khi giao dịch với Khách hàng:
Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau: Nhanh chóng về thời gian và Đơn giản về thủ tục.
Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất.
Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ,
Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn
Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....);
Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...);
Thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho vay : (Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ....);
Quản lý tiền mặt tại các ATM/CDM, đảm bảo hoạt động liên tục;
Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo không có sai sót trong các giao dịch tiền mặt, tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ cũng như tuân thủ các chính sách, quy định và quy trình VPBank, NHNN;
Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng.
Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí Quản lý sảnh, vị trí Giao dịch viên theo phân công của GĐ DVKH
Liên tục tìm kiếm cơ hội giới thiệu khách hàng cho Bộ phận bán hàng.
Tuân thủ các quy định của Pháp luật và VPBank trong quá trình thực hiện các giao dịch với Khách hàng
Trau dồi nghiệp vụ, phát triển năng lực và kỹ năng cá nhân
Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ, cũng như các kỹ năng dịch vụ khách hàng cần thiết; Tham gia hoạt động đào tạo, huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng
Trau dồi tư duy DVKH nhằm tìm kiếm các cơ hội cải tiến CLDV"
Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ của đơn vị và các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu
Trình độ chuyên môn
Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ngân hàng tài chính
Kỹ năng
Có thái độ/ tư duy/ hành vi phục vụ Khách hàng tốt
Kỹ năng phục vụ khách hàng
Kỹ năng giao tiếp
QUYỀN LỢI
Lương cơ bản
Lương incentive theo tháng
Lương lợi nhuận cuối năm (nếu đơn vị làm việc phát sinh lợi nhuận)
Thưởng tháng 13 (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi nếu kết quả đánh giá HQLV đạt Xuất sắc (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Phụ cấp: Ăn ca ... đ/ ngày (tùy thuộc địa điểm), phụ cấp xăng xe/ điện thoại theo quy định
Ngày phép: 16 ngày/năm
Bảo hiểm: Bảo hiểm theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care (sau khi hết thời gian thử việc)
Quyền lợi về đào tạo: được tham gia các khóa đào tạo tự nguyện hoặc bắt buộc tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - hết sáng thứ 7
Môi trường: Năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

Last edited:
3/12/19
Bài cùng chủ đề nên đọc
Cung Ứng Lao Động Thời Vụ Và Bốc Xếp Giá Rẻ Tại Bắc Giang
HRchannels Tuyển dụng các vị trí Manager lương cao
Cơ sở sản xuất áo thun đồng phục giá rẻ chất lượng tại tphcm
Công ty Chống thấm uy tín tại sài thành
Chuyên viên thẩm định
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tân Long Thành Phát Tuyển Dụng Quản Đốc Phân Xưởng
Mô hình smart trong tuyển dụng