Receptionist/ Nhân Viên Lễ TânKHÁCH SẠN NIKKO HẢI PHÒNG
Nơi làm việc: Hải Phòng
Ngành nghề: Thư ký - Trợ lý, Khách sạn - Nhà hàng, Lễ Tân
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/09/2024
Hạn nộp: 28/10/2024
Mô tả công việc
- Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties.
- Hiểu biết, có đầy đủ kiến thức về các hạng phòng, giá phòng, các gói bán hàng, các chương trình khuyến mãi cũng như kiến thức chung cần thiết để thực hiện các công việc thường ngày.
- Fully participate in the department's upselling program
- Cùng với các đồng nghiệp, thực hiện chương trình Upselling một cách tích cực.
- Read and initial the pass-on logbook and bulletin board daily. Fully aware of daily activities and meetings taking place in the hotel.
- Đọc và ký sổ bàn giao, nắm bắt thông tin trên bảng thông báo. Luôn cập nhật thông tin về các hoạt động, các sự kiện diễn ra trong khách sạn.
- Handle group check-in or check-out
- Thực hiên thủ tục nhận trả phòng cho đoàn.
- To be fully aware of the banquet functions and ongoing events outside the hotel in order to answer guest inquiries.
- Đảm bảo khu vực phụ trách, làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng, trang thiết bị làm việc luôn hoạt động tốt. Hiểu rõ quy trình thực hiện trong các tình huống khẩn cấp hoặc sơ tán.
- Maintain excellent grooming standards of entire department at all times.
- Đảm bảo tiêu chuẩn diện mạo chuẩn luôn được duy trì trong toàn bộ phận.
- Constantly review and comply with the Shift Checklist provided
- Thường xuyên kiểm tra và thực hiện theo checklist trong ca làm việc.
- Escort VIPs to the room in the absence of the Guest Relations team
- Hỗ trợ hướng dẫn khách VIP lên phòng khi Nhân viên quan hệ khách hàng vắng mặt.
- Conduct hotel tour/site inspection upon request.
- Thực hiện đưa đoàn thăm quan, tìm hiểu khách sạn khi được yêu cầu.
- To ensure that all daily, weekly and monthly report are processed.
- Đảm bảo tất cả các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng được thực hiện đầy đủ.
- To handle cash float efficiently and with integrity.
- Quản lý quỹ tiền mặt một cách hiệu quả và trung thực.
- To adhere to hotel policies, department policies, procedures and service standards.
- Thực hiện nghiêm túc các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, bộ phận.
- Communicate all activities and incomplete service requests to the next shift and other departments, and ensure the supervisor is kept informed.
- Bàn giao đầy đủ các vấn đề, yêu cầu của khách còn tồn động cho ca sau cũng như Giám sát lễ tân để tiếp tục thực hiện.
- Hiểu biết, có đầy đủ kiến thức về các hạng phòng, giá phòng, các gói bán hàng, các chương trình khuyến mãi cũng như kiến thức chung cần thiết để thực hiện các công việc thường ngày.
- Fully participate in the department's upselling program
- Cùng với các đồng nghiệp, thực hiện chương trình Upselling một cách tích cực.
- Read and initial the pass-on logbook and bulletin board daily. Fully aware of daily activities and meetings taking place in the hotel.
- Đọc và ký sổ bàn giao, nắm bắt thông tin trên bảng thông báo. Luôn cập nhật thông tin về các hoạt động, các sự kiện diễn ra trong khách sạn.
- Handle group check-in or check-out
- Thực hiên thủ tục nhận trả phòng cho đoàn.
- To be fully aware of the banquet functions and ongoing events outside the hotel in order to answer guest inquiries.
- Đảm bảo khu vực phụ trách, làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng, trang thiết bị làm việc luôn hoạt động tốt. Hiểu rõ quy trình thực hiện trong các tình huống khẩn cấp hoặc sơ tán.
- Maintain excellent grooming standards of entire department at all times.
- Đảm bảo tiêu chuẩn diện mạo chuẩn luôn được duy trì trong toàn bộ phận.
- Constantly review and comply with the Shift Checklist provided
- Thường xuyên kiểm tra và thực hiện theo checklist trong ca làm việc.
- Escort VIPs to the room in the absence of the Guest Relations team
- Hỗ trợ hướng dẫn khách VIP lên phòng khi Nhân viên quan hệ khách hàng vắng mặt.
- Conduct hotel tour/site inspection upon request.
- Thực hiện đưa đoàn thăm quan, tìm hiểu khách sạn khi được yêu cầu.
- To ensure that all daily, weekly and monthly report are processed.
- Đảm bảo tất cả các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng được thực hiện đầy đủ.
- To handle cash float efficiently and with integrity.
- Quản lý quỹ tiền mặt một cách hiệu quả và trung thực.
- To adhere to hotel policies, department policies, procedures and service standards.
- Thực hiện nghiêm túc các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, bộ phận.
- Communicate all activities and incomplete service requests to the next shift and other departments, and ensure the supervisor is kept informed.
- Bàn giao đầy đủ các vấn đề, yêu cầu của khách còn tồn động cho ca sau cũng như Giám sát lễ tân để tiếp tục thực hiện.
Yêu cầu
- Diploma or Degree of Hotel Profession (Compulsory with Expat) .
- Có bằng đại học hặc bằng nghề du lịch (Bắt buộc với lao động nước ngoài).
- 1 - 2 year experience on the same position of International Hotel & Resort.
- Có 1-2 năm kinh nghiệm trong cùng vị trí tại các khách sạn hoặc khu nghỉ mát quốc tế.
- Good skills In Customer Service and communication.
- Có kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp tốt.
- Well organized
- Khả năng tổ chức công việc tốt.
- Good English communication skill & Computer skill
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và kỹ năng vi tính tốt.
- Excellent PMS (Opera) skills is required.
- Sử dụng thành thạo hệ thống Opera.
- Có bằng đại học hặc bằng nghề du lịch (Bắt buộc với lao động nước ngoài).
- 1 - 2 year experience on the same position of International Hotel & Resort.
- Có 1-2 năm kinh nghiệm trong cùng vị trí tại các khách sạn hoặc khu nghỉ mát quốc tế.
- Good skills In Customer Service and communication.
- Có kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp tốt.
- Well organized
- Khả năng tổ chức công việc tốt.
- Good English communication skill & Computer skill
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và kỹ năng vi tính tốt.
- Excellent PMS (Opera) skills is required.
- Sử dụng thành thạo hệ thống Opera.
Giới thiệu công ty
KHÁCH SẠN NIKKO HẢI PHÒNG
4th, No. 412, HK 10 area, Waterfront City Project, Vinh Niem Ward , Quận Lê Chân , Hải Phòng , Viet Nam
hotelnikkohaiphong.com.vn/vi
Việc làm tương tự
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn/ Hotel Reception Staff
CÔNG TY TNHH HYUNDAI E&C VINA SÔNG GIÁ
Thỏa thuận
Hải Phòng
26/10/2024
Nhân Viên Lễ Tân Tiếng Hàn Giao Tiếp Tốt
CÔNG TY TNHH HYUNDAI E&C VINA SÔNG GIÁ
8 - 16 triệu
Hải Phòng
26/10/2024
Vinpearl Phú Quốc - Tuyển Lễ tân Spa
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
8 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Hà Nam, Kiên Giang, Nghệ An, Quảng Nam, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế
31/10/2024
Nhân Viên Lễ Tân - Hành Chính
Công Ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Việt Nhân
6 - 8 triệu VNĐ
Hải Phòng
20/10/2024
Chuyên viên hành chính - thủ tục
công ty cổ phần đầu tư bất động sản vha
8 Tr - 10 Tr VND
Hải Phòng
06/10/2024
Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT
7 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội, Hải Phòng
06/10/2024
Nhân Viên Lễ Tân Kiệm Chăm Sóc Khách Hàng Tòa Nhà
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BĐS DOJILAND
10 - 12 triệu VNĐ
Hải Phòng
07/10/2024
Lễ Tân - Hành Chính
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển xây dựng đô thị Tân Thái Bình Dương
8 - 13 triệu VNĐ
Hải Phòng
29/10/2024
Vị trí Receptionist/ Nhân Viên Lễ Tân do công ty KHÁCH SẠN NIKKO HẢI PHÒNG tuyển dụng tại Hải Phòng, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Receptionist/ Nhân Viên Lễ Tân hoặc công ty KHÁCH SẠN NIKKO HẢI PHÒNG ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
KHÁCH SẠN NIKKO HẢI PHÒNG
4th, No. 412, HK 10 area, Waterfront City Project, Vinh Niem Ward , Quận Lê Chân , Hải Phòng , Viet Nam
hotelnikkohaiphong.com.vn/vi