Chào đón và hướng dẫn: Chào đón và hướng dẫn khách hàng theo quy trình và quy định;
Đón tiếp khách hàng khi đến Club, hướng dẫn khách theo đúng quy trình.
Kiểm tra và xác nhận thông tin cho khách hàng theo đúng quy định.
Cập nhật danh sách khách vào hệ thống hoặc sổ theo dõi.
Phối hợp với bộ phận Marketing
chăm sóc khách hàng thân thiết/VIP.
Tiếp nhận và chuyển thông tin phản hồi của khách hàng đến cấp quản lý.
Giữ gìn hình ảnh, tác phong và khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp
Chăm sóc khách VIP: Theo dõi và chăm sóc khách VIP theo phân công, áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ đặc biệt trong hạn mức quy định để gia tăng sự hài lòng của khách.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ở vị trí
Thu ngân, Phục vụ, Chăm sóc khách hàng, Lễ tân tại các Nhà hàng, Bar, Club, Casino hoặc Khách sạn 4-5 sao hoặc tương đương
Thời gian làm việc: Sẵn sàng làm việc theo ca linh hoạt, đặc biệt là khả năng làm ca đêm (Graveyard shift), các ngày cuối tuần, ngày Lễ/Tết theo đặc thù vận hành 24/7 của Câu lạc bộ.
Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần bảo mật cao.
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Ngoại hình & Tác phong: Ngoại hình sáng, cân đối, gương mặt khả ái; tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng, sạch sẽ và có tinh thần phục vụ khách hàng cao (Service mind).
Không có tiền án, tiền sự; đáp ứng các điều kiện làm việc theo quy định của pháp luật và công ty.
Thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn: Mức lương từ 10 - 16tr (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + tips + thưởng + phụ cấp
Chế độ đãi ngộ toàn diện:
Tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của Nhà nước.
Hưởng các khoản thưởng Lễ, Tết, thưởng hiệu suất công việc và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty, ghi nhận theo đóng góp và nỗ lực của nhân viên.
Môi trường làm việc lý tưởng:
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, ổn định với đội ngũ đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ.
Cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững tại một doanh nghiệp có văn hóa minh bạch và coi trọng nhân tài.
Được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được ghi nhận và đánh giá cao năng lực.