Reservation Agent/ Nhân viên đặt phòngMeritel Hanoi
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Kinh doanh, Nhà hàng khách sạn / Du lịch, Lễ Tân, Dịch vụ
Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/11/2024
Hạn nộp: 21/12/2024
Mô tả công việc
- Trả lời và phản hồi lại các thông tin của khách hàng trên các kênh online
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng/bookers về dịch vụ/cơ sở vật chất của khách sạn (thời gian hoạt động, giá phòng, hạng phòng, chương trình ưu đãi, dịch vụ giải trí, nhà hàng...)
- Giữ liên lạc và giao tiếp với khách hàng bằng điện thoại và email để phản hồi các câu hỏi và yêu cầu của khách
- Chịu trách nhiệm điều phối nội bộ với các bộ phận liên quan
- Chuẩn bị các giấy tờ thông qua quy trình của bộ phận (quảng cáo, hợp đồng....) và đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn
- Hỗ trợ bộ phận quản lý lịch trình, bổ sung các thông tin quan trọng
- Hỗ trợ khách sạn site inspection với khách hàng
- Cập nhật thông tin đặt phòng chi tiết theo quy trình
- Nghiên cứu và tổng hợp dữ liệu để chuẩn bị báo cáo
- Phản hồi các phàn nàn của khách hàng
- Các công việc khách theo yêu cầu của cấp trên
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng/bookers về dịch vụ/cơ sở vật chất của khách sạn (thời gian hoạt động, giá phòng, hạng phòng, chương trình ưu đãi, dịch vụ giải trí, nhà hàng...)
- Giữ liên lạc và giao tiếp với khách hàng bằng điện thoại và email để phản hồi các câu hỏi và yêu cầu của khách
- Chịu trách nhiệm điều phối nội bộ với các bộ phận liên quan
- Chuẩn bị các giấy tờ thông qua quy trình của bộ phận (quảng cáo, hợp đồng....) và đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn
- Hỗ trợ bộ phận quản lý lịch trình, bổ sung các thông tin quan trọng
- Hỗ trợ khách sạn site inspection với khách hàng
- Cập nhật thông tin đặt phòng chi tiết theo quy trình
- Nghiên cứu và tổng hợp dữ liệu để chuẩn bị báo cáo
- Phản hồi các phàn nàn của khách hàng
- Các công việc khách theo yêu cầu của cấp trên
Yêu cầu
- Nam / Nữ, ngoại hình khá;
- Thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ (Anh Văn);
- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 06 tháng vị trí tương đương tại khách sạn 2-3 sao trở lên;
- Sử dụng thành thạo vi tính và phần mềm khách sạn
- Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo;
- Có thể chịu được áp lực cao trong công việc.
- Nhanh nhẹn, trung thực, kỹ năng giao tiếp tốt
- Thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ (Anh Văn);
- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 06 tháng vị trí tương đương tại khách sạn 2-3 sao trở lên;
- Sử dụng thành thạo vi tính và phần mềm khách sạn
- Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo;
- Có thể chịu được áp lực cao trong công việc.
- Nhanh nhẹn, trung thực, kỹ năng giao tiếp tốt
Quyền lợi
- Lương cạnh tranh: Mức lương rõ ràng minh bạch.
- Thưởng: Thưởng phí dịch vụ hàng tháng.
- Hỗ trợ ăn ca: Suất ăn miễn phí trong ca làm việc.
- Chế độ bảo hiểm: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Đào tạo: Được đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp, cơ hội tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng, tay nghề
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, trẻ trung và sáng tạo.
- Nghỉ phép, đi làm ngày Lễ Tết: Theo luật lao động hiện hành
- Lương tháng 13: Hưởng full cả thời gian thử việc
- Công đoàn: Hưởng full cả thời gian thử việc
- Hỗ trợ chi phí gửi xe, đồng phục.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, sự kiện nội bộ, hoạt động từ thiện, du lịch hàng năm.
- Chính sách ưu đãi dành riêng cho nhân viên khi sử dụng các dịch vụ tại khách sạn.
- Thưởng: Thưởng phí dịch vụ hàng tháng.
- Hỗ trợ ăn ca: Suất ăn miễn phí trong ca làm việc.
- Chế độ bảo hiểm: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Đào tạo: Được đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp, cơ hội tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng, tay nghề
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, trẻ trung và sáng tạo.
- Nghỉ phép, đi làm ngày Lễ Tết: Theo luật lao động hiện hành
- Lương tháng 13: Hưởng full cả thời gian thử việc
- Công đoàn: Hưởng full cả thời gian thử việc
- Hỗ trợ chi phí gửi xe, đồng phục.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, sự kiện nội bộ, hoạt động từ thiện, du lịch hàng năm.
- Chính sách ưu đãi dành riêng cho nhân viên khi sử dụng các dịch vụ tại khách sạn.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Số 153 Phố Hàng Bông, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội, Việt Nam
Việc làm Hà Nội
- Số 153 Phố Hàng Bông, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội, Việt Nam
Việc làm Hà Nội
Giới thiệu công ty
Meritel Hanoi việc làm
Số 153 Phố Hàng Bông, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Điều Phối Dự Án (English)
ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH SỐ 1- CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ GIẢI PHÁP KỸ THUẬT AUTOTECH
Thoả thuận
Hà Nội
30/11/2024
VIỆC LÀM NHÂN VIÊN BẢO VỆ TÒA NHÀ VĂN PHÒNG tại Hà Nội - Dịch Vụ đặt Sân Golf Wghn
Công ty Cổ phần Công nghệ mạng lưới tính điểm chấp GOLF quốc tế
7,000,000 - 9,000,000 VNĐ
Hà Nội
19/12/2024
Trưởng Phòng Đặt Lịch Hẹn/Telemarketing Manager
Nền Tảng Học Online Babilala
20 - 30 triệu
Hà Nội, Kon Tum
14/12/2024
Nhân Viên Telesales /Telemarketing Du Lịch Tư Vấn Đặt Lịch Hẹn, Hỗ Trợ 100% Data - Thu Nhập Từ 10 - 30 Triệu + Phụ Cấp
Vega Holidays Travel Group - CÔNG TY CỔ PHẦN VEGA HOLIDAYS
20 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội
17/12/2024
[HN/HCM] Công Ty Ruby Clinic Tuyển Dụng Nhân Viên Marketing Ads/Đặt Lịch Hẹn/Lễ Tân Phòng Khám/Kế Toán Bán Hàng Full-time 2024
Công Ty Ruby Clinic
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
30/11/2024
Hà Nội | Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn | Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển du lịch Ravi
Trung bình 10 triệu - 20 triệu VND/tháng
Hà Nội
16/12/2024
YC Group | Telesale Đặt Lịch Hẹn | Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn YC (YC CORP., JSC)
15 triệu - 30 triệu VND/Tháng
Hà Nội
16/12/2024
Tuyển dụng Telemarketing - đặt lịch hẹn sự kiện - Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN VCLASS
15 triệu - 35 triệu VND +++
Hà Nội
18/12/2024
Vị trí Reservation Agent/ Nhân viên đặt phòng do công ty Meritel Hanoi tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Reservation Agent/Nhân viên đặt phòng hoặc công ty Meritel Hanoi ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Meritel Hanoi việc làm
Số 153 Phố Hàng Bông, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên