Reservations officer / Nhân Viên Đặt Phòng

Mô tả công việc:
- Xác nhận tất cả các yêu cầu đặt phòng và phản hồi theo thời hạn quy định;
- Phối hợp chặt chẽ với Phòng Kinh doanh & Doanh thu để cập nhật thông tin khuyến mãi, thay đổi (nếu có) và lấy danh sách, chuyến bay khách đoàn;
- Phối hợp với các bộ phận về thu thập, xử lý phản hồi của khách hàng;
- Theo dõi tình trạng phòng trống và giá cả được cài đặt trên hệ thống;
- Thực hiện các công việc đã được hàng ngày: Xử lý các booking hủy, No-show; thông báo và theo dõi việc thanh toán của khách hàng dựa trên điều kiện thanh toán của mỗi xác nhận đặt phòng; rà soát các đặt phòng 1 ngày trước khi khách vào, hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh khi có yêu cầu; chuẩn bị back-up trước khi khách vào và cập nhật tới bộ phận liên quan; rà soát danh sách khách chờ và xem lại quỹ phòng mỗi ngày để tối đa hóa doanh thu; rà soát booking bị trùng.
Quyền lợi được hưởng:
General Insurance
Accident Insurance 24/7
Annual Leave
Staff House
IHG Employee Room Rate
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị du lịch, Kinh doanh, Marketing hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ tương đương.
- Khả năng giao tiếp tiếng anh lưu loát.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, sử dụng tin học văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý resort, đặt phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin.
Yêu cầu hồ sơ:
- Mọi thông tin liên hệ trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6
- Số điện thoại: +84 2973 683 999 / 0911 815 *** - Ms Hân (Phòng Nhân Sự)