Quản lý doanh thu và KPI của cửa hàng
Chịu trách nhiệm chính về doanh số cho cửa hàng.
Phân công target cho quản lý cửa hàng trưởng và nhân viên.
Lãnh đạo đội ngũ của cửa hàng đạt những KPI đề ra.
Báo cáo tình hình kinh doanh của store chi tiết về doanh thu, dòng hàng và đề ra phương án tăng doanh thu cho cửa hàng.
Quản lý hàng hóa
Kiểm soát hàng hóa đang trưng bày ở store và hàng hóa trong kho đảm bảo không thất thoát.
Lên plan order hàng với bộ phận Merchandise của công ty để đảm bảo đủ hàng cho việc kinh doanh theo kế hoạch kinh doanh đã đề ra từ công ty.
Kiểm soát date của hàng hóa triệt để tránh đề hàng bị cận date theo tiêu chí của công ty đề ra.
Đảm bảo guideline trưng bày của từng brand, cùng team MKT đề ra những giải pháp khả thi cho việc trưng bày tại cửa hàng.
Quản lý quy trình
Đảm bảo tất cả quy trình của cửa hàng được thực thi đúng cách.
Chịu trách nhiệm đào tạo cho nhân viên tất cả những quy trình của cửa hàng và công ty.
Cùng phát triển hoặc xây dựng những quy trình mới cùng với Ban Giám Đốc công ty khi có nhu cầu.
Quản lý đội ngũ
nhân viên bán hàng và đào tạo nhân viên
Đảm bảo
nhân viên tuân thủ đúng quy định của cửa hàng và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Cùng với bộ phận Training đảm bảo ôn tập kiến thức đã được đào tạo cho nhân viên được áp dụng đúng cách trong quy trình bán hàng và vận hành công ty.
Lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên mới khi cần.
Coaching kỹ năng up sale, gross sale của nhân viên tại cửa hàng.
Chăm sóc khách hàng & quản lý dữ liệu
Thu thập đầy đủ thông tin khách hàng theo quy định
Áp dụng những chương trình dành cho khách hàng thân thiết theo quy định của chương trình
Quản lý và đề xuất những chương trình dành cho khách hàng thân thiết cùng với team MKT.
Theo dõi feedback từ khách hàng thân thiết và report cho Ban Giám Đốc và team MKT để có hướng phát triển chương trình tốt hơn.
Nhiệm vụ khác
Quản lý trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng: từ cách bán hàng không gian, trưng bày...
Quản lý chuẩn visual merchandise tại cửa hàng, đảm bảo thực thi đúng quy định.
Chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Ngày phép năm, Nghỉ Lễ Tết theo quy định.
Thưởng kinh doanh theo chính sách công ty.
Tham gia đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cung cấp trang thiết bị, trang phục để phục vụ công việc.
Môi trường làm việc cởi mở, năng động và sáng tạo.