[REY HOTEL HANOI] - Duty Manager, 18-20M

CÔNG TÁC VẬN HÀNH:
Kiểm tra các vị trí tại khu vực tiền sảnh
Kiểm tra, giám sát công việc của bộ phận Lễ tân, nắm rõ các thông tin liên quan đến danh sách khách nhận phòng/trả phòng, tình trạng phòng, các yêu cầu đặc biệt khi lưu trú...
Tổng hợp các sự cố của khách sạn trong ca làm việc
Giám sát để đảm bảo nhân viên phục vụ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và chu đáo
Chuẩn bị các tiện nghi, chào đón và tiễn khách VIP, VVIP, khách hàng trung thành, khách ở dài hạn
Đề xuất bổ sung, điều chỉnh quy trình vận hành chuẩn của bộ phận theo yêu cầu thực tế
Phổ biến quy định khách sạn và đôn đốc nhân viên thực hiện theo đúng nội quy, quy trình làm việc
Luôn có mặt để giải quyết kịp thời các tình huống phức tạp phát sinh
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.
Triển khai an toàn anh ninh, phòng chống cháy nổ
CÔNG TÁC QUẢN LÝ BỘ PHẬN:
Quản lý con người
- Định biên và nhân lực hoạt động hiệu quả
- Tham gia công tác tuyển dụng
- Đào tạo nhân viên theo kế hoạch
- Có nguồn kế thừa sẵn sàng
Quản lý chất lượng công việc của nhân viên
- Đánh giá năng lực bằng KPI
Báo cáo vận hành hàng ngày
Quản lý kế hoạch và hành động
- Có kế hoạch hoạt động rõ ràng
- Báo cáo tiến độ và hiệu quả từng giai đoạn
CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI PHÍ - TÀI CHÍNH:
Vận hành tiết kiệm, giảm thiểu chi phí, tối đa doanh thu