Room And Turn Down Attendant / Nhân Viên Buồng Phòng

DUTIES AND RESPONSIBILITIES / NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
• Arranging everything to be enough before start to work
 Sắp xếp mọi thứ đầy đủ trước khi bắt đầu công viêc.
• Responsible to do the day clean, turn down service for daily guest villas
 Có trách nhiệm lau dọn hàng ngày, dịch vụ cuối ngày thực hiện hàng ngày trong phòng khách
• Clean, make up & reset up the check-out villas for the new guest check-in in the standard as to be trained
 Dọn dẹp và sắp xếp lại các phòng khách trả để chuẩn bị cho khách mới nhận phòng theo như tiêu chuẩn đã được đào tạo
• Responsible to arrange, clean the vacant villas for the guest check-in ensure that the sanitary standards, set up standard must be well done
 Có trách nhiệm sắp xếp, dọn dẹp các phòng trống cho khách nhận phòng và đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh, bày trí được hoàn tất tốt.
• Clean the vacant villas after finish all Jobs as above if the shift is not finish yet
 Dọn dẹp các phòng trống và hoàn tất các công việc như trên nếu trong ca chưa hoàn thành
• Report to supervisors after shift
 Báo cáo cho giám sát khi xuống ca
• Cleans and maintains guest rooms, guest bancony, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures
 Dọn dẹp và bảo trì phòng khách, ban công phòng khách, hàng vải trong phòng, tủ chén theo như quy trình và tiêu chuẩn
• Replenishes guest supplies
 Thay, thêm các vật dụng trong phòng khách
• Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met
 Đảm bảo khách được phục vụ chi tiết bởi giám sát và các yêu cầu của khách được nhanh chóng giải quyết và nhã nhặn
• Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior
 Báo cáo các vật mất mát hoặc hỏng hóc trong phạm vi resort cho giám sát
• Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair
 Đảm bảo các thiết bị được duy trì sạch sẽ và sửa chữa đúng cách
• Maintains a section room report
 Thực hiện quy trình báo cáo của khu vực mình xử lý
• Maintains a daily room checklist
 Thực hiện danh sách kiểm kê phòng hàng ngày
• Meets with superior and takes on daily assigned tasks
 Gặp giám sát và nhận các nhiệm vụ được giao hàng ngày
• Reports and submits lost and found articles to superior immediately
 Báo cáo và đệ trình các hàng mất mát cho giám sát ngay lập tức
• Report guest complaints to superior immediately
 Báo cáo than phiền của khách cho giám sát ngay tức khắc
• Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor
 Báo cáo các hành động/ trạng thái bất thường ở khu vực mình làm ngay cho giám sát
• Records room status in allocated section accurately
 Lưu lại tình trạng phòng đã được phân bổ chuẩn xác
• Complies with hotel's health, safety and hygiene policy
 Thực hiện các quy định về vệ sinh an toàn theo yêu cầu của khách sạn
• Adheres to personal grooming and hygiene standards
 Đảm bảo tác phong theo tiêu chuẩn của khách sạn
• Attends meetings and training sessions as required
 Tham gia các khóa huấn luyện và họp như yêu cầu
• Creates and maintains floral arrangements
 Bảo vệ cay trồng
• Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders
 Thực hiện việc phục vụ tận phòng khi có yêu cầu bao gồm việc giao hàng vải hay nhận các yêu cầu giặt ủi
• Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.
 Thực hiện các công việc khác được giao bởi ban quản lý mọi lúc