Mô tả Công việc
Chăm sóc &
hỗ trợ khách hàngQuản lý và chăm sóc tệp khách hàng thuộc các dự án của AT Services.
Tiếp nhận - xử lý yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng; phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ kịp thời, đúng cam kết.
Kiểm soát dữ liệu & hoạt động Sales
Theo dõi, rà soát và kiểm soát tình trạng gian lận hoặc sai lệch trong quá trình Sales khai thác data khách hàng.
Đảm bảo tính chính xác của thông tin và quy trình nhập liệu, báo cáo.
Quản lý hợp đồng & báo cáo kinh doanh
Quản lý các đầu mục công việc liên quan đến hợp đồng dịch vụ (HD).
Tổng hợp - cập nhật - báo cáo số liệu doanh thu mảng cho thuê khối đế, khai thác hầm gửi xe và các mảng dịch vụ liên quan.
Theo dõi tiến độ thực hiện HĐ, nhắc hạn gia hạn - thanh lý - công nợ.
Phối hợp quản lý mảng vận hành tòa nhà (liên doanh)
Theo dõi các hoạt động kinh doanh phát sinh thuộc mảng
quản lý vận hành tòa nhà (do AT thành lập liên doanh).
Bám sát số liệu, doanh thu - chi phí, tình hình triển khai để
phục vụ báo cáo và ra quyết định.
Phối hợp với các bộ phận: Tài chính - Kinh doanh - Vận hành để đảm bảo dòng thông tin và dữ liệu luôn đầy đủ, minh bạch.