Mô tả Công việc
A. Kinh doanh & Bán hàng
Xây dựng, triển khai và giám sát chiến lược và kế hoạch kinh doanh bán hàng (ngành khách sạn, nhà hàng) theo tháng, quý, năm.
Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng cá nhân, đoàn, công ty du lịch, tổ chức sự kiện, đại lý lữ hành,...
Xây dựng chính sách giá, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi phù hợp từng thời điểm để tối ưu doanh thu.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số.
Theo dõi và báo cáo tình hình doanh thu, tỷ lệ lấp đầy phòng/đặt bàn, hiệu quả các kênh bán hàng.
B. Marketing & Truyền thông
Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing tổng thể, bao gồm:
digital marketing, PR, quảng cáo, tổ chức sự kiện, truyền thông thương hiệu.
Xây dựng và quản lý các kênh truyền thông online (website, Facebook, Instagram, TikTok, ...) đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, đồng nhất.
Tổ chức hiết kế, sản xuất ấn phẩm marketing: brochure, poster, banner, video,...
Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing (ROI, lượt tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi) và đề xuất cải tiến.
C. Quản lý & Phối hợp nội bộ
Đào tạo kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng cho nhân sự nội bộ
Phối hợp chặt chẽ với các trưởng bộ phận trong khách sạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất.
Báo cáo định kỳ cho Ban
Giám đốc về kết quả kinh doanh, phát triển thị trường.