Mô tả Công việc
Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng sản phẩm, hình dáng sản phẩm, tính năng, bao bì...
Tiếp nhận đơn đặt hàng và điều phối đơn hàng với nhân viên Cửa hàng.
Phối hợp với Cửa hàng để cập nhật số lượng hàng hóa trên shop kịp thời, chính xác.
Cung cấp cho khách hàng thông tin về chương trình khuyến mại, giảm giá, v.v.
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm.
Báo cáo công việc với quản lý về tình hình kinh doanh thực tế.
Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Chăm sóc và duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng cũ, mới
Hỗ trợ xử lí đơn hàng với đơn vị vận chuyển trong quá trình
giao hàngYêu Cầu Công Việc
1. Bằng cấp:
Cao Đẳng trở lên
2. Kiến thức:
Về nghành bánh và chăm sóc khách hàng lâu năm
Có hiểu biết về ngành Bakery hoặc ngành F&B nói chung là 1 lợi thế.
3. Kinh nghiệm:
2 năm làm việc trở lên
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực bán hàng và
chăm sóc khách hàng Online.
4. Kỹ năng/ năng lực:
Giao tiếp và xử lí tình huống tốt
Làm việc độc lập và làm việc nhóm
Sử dụng thành thạo máy tính, tin học văn phòng cơ bản.