Mô tả Công việc
Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00 (từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7)
1. Mô tả công việc
· Quản lý hoạt động các kênh đặt phòng OTAs của tàu. Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ khách hàng, tư vấn và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua các kênh của công ty.
· Kết nối, liên kết bán phòng với các TAs,
Cộng tác viên nhằm thúc đẩy và phát triển doanh thu của công ty
· Quản trị hệ thống kênh bán của khách sạn bao gồm Website, Email, OTAs, Fanpage, Zalo, Whatsapp,...
· Giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, khiếu nại; tư vấn về đặt phòng đảm bảo khách hàng luôn hài lòng nhất.
· Chủ động tìm và khai thác các khách hàng mới
phát triển kinh doanh.
· Nắm vững được thông tin thị trường khách, xu hướng khách và các thông tin liên quan về giá, chính sách bán hàng... của các đối thủ cạnh tranh hoặc cùng khu vực.
· Liên lạc, xử lý tốt các vấn đề trong công việc tới du thuyền cũng như các đối tác khác.
· Báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ, khách, booker..... trong ngày.
· Chịu trách nhiệm, kết hợp các bộ phận liên quan xử lý sự cố.
· Thực hiện công việc theo chỉ đạo của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
2. Yêu cầu công việc
· Ưu tiên có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch, đặc biệt về du thuyền và quản lý kênh OTA.
· Thành thạo Tin học văn phòng.
· Kỹ năng bán hàng, đàm phán và giao tiếp tốt.
· Kỹ năng lập kế hoạch, chiến lược cũng như quản lý thời gian. Biết lắng nghe, học hỏi nhanh.
· Kỹ năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc
· Có Tiếng Anh cơ bản trở lên
3. Các quyền lợi mà
nhân viên kinh doanh có thể được hưởng như sau:
· Thu nhập: lương thỏa thuận + thưởng.
· Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo luật lao động quy định.
· Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tham gia đào tạo từ các chuyên gia có trình độ chuyên môn cao.
· Chế độ phúc lợi của công ty như du lịch, team building...
4. Yêu cầu
· Nam/ Nữ từ 22 tuổi.
· Có tính cẩn thận, nhẹ nhàng, nhiệt tình, nhanh nhẹn.
· Có kinh nghiệm về du lịch, tàu Hạ Long và sales là một lợi thế.