Phát triển khách hàng & doanh số.
Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường dịch vụ.
Duy trì - phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có để tạo doanh thu lặp lại, upsell, cross-sell dịch vụ.
Tư vấn kỹ thuật & giải pháp dịch vụ: Phân tích nhu cầu, trạng thái thiết bị của khách hàng - phối hợp với đội kỹ thuật để đề xuất gói dịch vụ phù hợp (PdM/CbM/health-assessment/maintenance).
Quản lý hợp đồng / dịch vụ / đơn hàng dịch vụ.
Hỗ trợ hậu mãi, chăm sóc & giữ khách hàng.
Có bằng Đại học chuyên ngành: Cơ khí, Điện, Cơ-Điện tử, Tự động hóa, Bảo trì công nghiệp hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
Hiểu biết (hoặc sẵn sàng học nhanh) về bảo trì condition-based / predictive maintenance, diagnostic & maintenance services, reliability, maintenance-based services.
Kỹ năng tư vấn kỹ thuật + sales: Có khả năng giải thích khía cạnh kỹ thuật cho khách hàng; kỹ năng thuyết trình, đàm phán, xây dựng mối quan hệ,
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng phối hợp - làm việc nhóm, liên bộ phận (sales, kỹ thuật, thực hiện dịch vụ ...), linh hoạt trong giao tiếp và xử lý tình huống.
Tính chủ động, kỷ luật, định hướng kết quả: đáp ứng KPI doanh số & dịch vụ; chịu áp lực công việc; chăm sóc khách hàng tốt.