Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng về các tour du lịch.
Tư vấn, giới thiệu các tour du lịch phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.
Xây dựng và gửi báo giá
Thực hiện các thủ tục đặt dịch vụ (vé máy bay, phòng khách sạn, dịch vụ tại điểm đến...).
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra, giải quyết các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (
điều hành tour,
hướng dẫn viên...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tìm kiếm và khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng, mở rộng mạng lưới kinh doanh.
Cập nhật thông tin về thị trường du lịch, các sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sales tour/kinh doanh du lịch.
Am hiểu về các điểm đến du lịch, các dịch vụ du lịch (vận chuyển, lưu trú, ăn uống...).
Có kiến thức về quy trình, nghiệp vụ bán tour du lịch.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và chốt sales tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và đạt được chỉ tiêu doanh số.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội phát triển.
Cơ hội được đi du lịch, trải nghiệm các điểm đến du lịch hấp dẫn.
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các chính sách thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc và doanh số.
Cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.