- Gọi điện thoại,
chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu sản phẩm và chương trình khuyến mãi (nếu có)
- Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ chốt đơn hàng online qua kênh truyền thông, TMĐT, Phone...
- Theo dõi các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng trong quá trình kinh doanh online
- Theo dõi đơn hàng, phối hợp với kho và kỹ thuật để đảm bảo
giao hàng - hỗ trợ khách tốt nhất
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, ghi nhận phản hồi và báo cáo kết quả làm việc hàng ngày/tuần
- Phối hợp triển khai các chương trình CSKH, khuyến mãi, livestream bán hàng
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân công.