Mô tả Công việc
Quản Lý Đơn Hàng
Tiếp nhận - kiểm tra - xác nhận đơn hàng từ NPP, Sales, Giám sát.
Theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng, phối hợp với bộ phận Kho - Vận chuyển để đảm bảo
giao hàng đúng tiến độ.
Chăm sóc khách hàng / Nhà phân phối (NPP)
Gọi điện chăm sóc khách hàng và Nhà phân phối (NPP) theo danh sách được phân công, đảm bảo tần suất liên hệ định kỳ.
Là đầu mối tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu/khó khăn của NPP liên quan đến đơn hàng, công nợ, chương trình hỗ trợ bán hàng.
Cập nhật tình hình bán hàng, tồn kho và nhu cầu đặt hàng mới của NPP.
Ghi nhận, phản hồi và phối hợp giải quyết khiếu nại, vướng mắc của khách hàng.
Chăm sóc và quản lý điểm bán, cập nhật, theo dõi tệp khách hàng trên phần mềm Mobiwork; chỉnh sửa thông tin điểm bán (số điện thoại, địa chỉ, ...) để đảm bảo dữ liệu khách hàng chính xác và đầy đủ.
Hỗ trợ Sales Admin kênh GT - MT
Hỗ trợ nhập liệu, làm báo cáo.
Chấm điểm khách hàng trên phần mềm Mobiwork.
Hỗ trợ công tác chấm công/tính thưởng KPIs của phòng Kinh Doanh
Báo cáo & Tổng hợp
Tổng hợp số liệu bán hàng, báo cáo theo kênh phụ trách kênh GT
Theo dõi và báo cáo các chỉ số chăm sóc khách hàng (CSKH).
Công việc phát sinh khác
Hỗ trợ hành chính, chuẩn bị giấy tờ, hồ sơ cho phòng Kinh Doanh.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp Quản lý.