Quản lý đơn hàng và tài liệu bán hàng
• Nhận và nhập đơn hàng từ nhân viên Sales tại Úc hoặc bộ phận Customer Service.
• Kiểm tra tồn kho, phối hợp với kho để xác nhận khả năng giao hàng.
• Cập nhật tiến độ đơn hàng và hỗ trợ đảm bảo
giao hàng đúng hẹn.
Phối hợp đặt lịch hẹn khách hàng
• Làm việc cùng team
Chăm sóc Khách hàng để xác nhận và đặt lịch hẹn với khách.
• Sắp xếp lịch trình gặp khách cho team Sales tại Úc.
Quản lý dữ liệu và hỗ trợ CRM
• Nhập và cập nhật dữ liệu khách hàng, báo giá, đơn hàng vào hệ thống CRM.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Theo dõi và đôn đốc thanh toán
• Theo dõi công nợ của từng khách hàng sau khi phát sinh đơn hàng.
• Gửi thông báo/nhắc nhở khách hàng thanh toán đến hạn.
• Phối hợp với bộ phận kế toán để đối chiếu công nợ và xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán.
• Hỗ trợ báo cáo tổng hợp tình hình thanh toán hàng tuần/tháng.
Hỗ trợ sau bán hàng
• Phối hợp xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại từ khách.
• Theo dõi việc hoàn tất đơn hàng đến khâu thanh toán cuối cùng.
Báo cáo
• Tổng hợp báo cáo của các team liên quan, dữ liệu đơn hàng, lịch hẹn, báo giá, công nợ của khách hàng.
• Hỗ trợ chuẩn bị báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Tốt nghiệp Đại học.
Chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại, Kế toán, Quản trị hoặc các ngành có liên quan
Giao tiếp tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết), tối thiểu IELTS 7.0, TOEIC 785-830 hoặc tương đương.
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc (Word, Excel, Google Sheets).
Kỹ năng giao tiếp, cẩn thận, có tinh thần hợp tác và chủ động cao.
Kỹ năng làm việc từ xa (qua email, điện thoại, video call).
Kỹ năng quản lý thời gian & sắp xếp công việc.
Khả năng làm việc độc lập, chủ động và chịu áp lực trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan đến Sales Admin, Sales Support hoặc tương đương.