Sales Admin

- Phối hợp với Phòng kinh doanh xây dựng kế hoạch kinh doanh cho bộ phận theo ngày / tuần / tháng; theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt và thường xuyên nhắc nhở phòng kinh doanh thực hiện đúng kế hoạch.
- Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng đến trực tiếp phòng đăng ký của khách sạn và xử lý các vấn đề liên quan đến hợp đồng.
- Soạn thảo và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh khách sạn như lập báo giá, thư mời chào hàng, soạn thảo và quản lý hợp đồng, ...
- Hàng ngày tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng trên mạng xã hội, chat, email, fanpage và điện thoại.
- Định kỳ chăm sóc, theo dõi sát sao các chương trình khuyến mại, quà tặng, ưu đãi, hỗ trợ khách hàng từ khách sạn để thông báo kịp thời cho khách hàng; nhắc nhở khách hàng gia hạn dịch vụ đúng thời hạn, tránh tình trạng bị khóa dịch vụ khi đến ngày hết hạn sử dụng; Đồng thời, thường xuyên duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Theo dõi, đôn đốc việc thu hồi công nợ của khách hàng, theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng, báo cáo số liệu cho phòng tài chính kế toán.
- Cập nhật số liệu bán hàng, báo cáo doanh số hàng tuần / tháng / quý / năm cho Trưởng phòng kinh doanh; lập các báo cáo chi tiết về doanh số, doanh thu và công nợ của nhân viên kinh doanh.
- Thực hiện một số công việc hành chính khác phục vụ bộ phận kinh doanh theo chỉ đạo của cấp trên.