1. Nắm vững sản phẩm và quy định bán hàng:
Nắm chi tiết hệ thống các chi nhánh A25: phân vùng, số lượng, loại hình khách sạn.
Nắm vững bảng giá niêm yết tại quầy, bảng giá cho khách đoàn (TA), các chính sách ưu đãi.
Nắm các quy định liên quan đến đặt phòng, thanh toán, hủy phòng, quy định phụ thu trẻ em, phụ thu thêm người.
2. Tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng:
Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng (khách lẻ, khách đoàn) qua điện thoại, email về các sản phẩm phòng, dịch vụ của A25.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc trước, trong và sau khi lưu trú.
3. Hỗ trợ hành chính và báo cáo:
Phối hợp với các chi nhánh để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng.
Lập báo cáo thống kê doanh thu, công suất phòng, tình hình booking theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện các công việc hành chính văn phòng khác của phòng kinh doanh.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Hiểu biết cơ bản về quy trình vận hành khách sạn và các kênh bán phòng.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel).
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Từ 3 - 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
- Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.