Sales Coordinator/ Điều Phối Viên Bộ Phận Kinh Doanh

- Tiếp nhận các thông tin đặt bàn của khách hàng qua trang web, tiếp nhận các cuộc gọi đến và đi của khách hàng và các bộ phận liên quan
- Cập nhât các dữ liệu về tình hình kinh doanh của nhân viên kinh doanh
- Xác nhận với khách hàng về yêu cầu đặc thù mỗi booking khi có cuộc gọi đến (phòng ở, hội thảo, sự kiện...) và bàn giao cho nhân viên Sales phụ trách.
- Trợ giúp Sales làm booking confirmation và gửi cho bộ phận đặt phòng để vào hệ thống.
- Trợ giúp ra BEO và gửi các bộ phận liên quan (Sales phụ trách của các mảng sẽ kiểm tra trước khi BEO được gửi đi)
- Trợ giúp và theo dõi các thư đề nghị của khách hàng cũng như các hợp đồng của nhân viên kinh doanh.
- Hổ trợ và cập nhật các thông tin trên PM SMILE và hệ thống hỗ trợ cho các nhân viên kinh doanh
- Cập nhật các hợp đồng vào các hệ thống.
- Truyền tải thông tin về dịch vụ, các chương trình và làm việc trực tiếp với các bộ phận liên quan như nhà hàng, bếp, lễ tân,... để đảm bảo cung cấp đủ thông tin.
- Hỗ trợ giải quyết các ý kiến phản hồi về trải nghiệm của khách hàng dưới sự chỉ dẫn của giám đốc bộ phận
- Phối hợp với bộ phận kế toán của khách sạn làm các báo cáo về doanh thu, hoa hồng, công nợ....
- Tham gia vào các buổi họp định kỳ để cập nhật về các chương trình bán hàng và các vấn đề nội bộ
- Sẵn sàng giải quyết các công việc phát sinh khác theo tính chất công việc khi được yêu cầu