Mô tả công việc
- Hỗ trợ đội ngũ Sales trong việc chuẩn bị báo giá, hợp đồng, proposal, và các tài liệu chào bán dịch vụ.
- Quản lý, cập nhật và lưu trữ cơ sở dữ liệu khách hàng (Customer Database, CRM).
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận (FO, F&B, Events, Housekeeping...) để đảm bảo dịch vụ theo đúng cam kết.
- Theo dõi tình trạng hợp đồng, đặt cọc, thanh toán và phối hợp với Kế toán trong việc kiểm soát công nợ khách hàng.
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo hoặc chương trình khuyến mãi của khách sạn.
- Chuẩn bị báo cáo bán hàng định kỳ (daily, weekly, monthly) cho Ban lãnh đạo.
- Cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi để truyền thông đến khách hàng và đối tác.
- Thực hiện các công việc hành chính văn phòng: soạn thảo văn bản, lưu trữ hồ sơ, điều phối lịch họp cho bộ phận.
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh thương hiệu Wyndham Garden trong mọi hoạt động giao tiếp với khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị khách sạn, Kinh tế, Marketing hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm tại vị trí tương đương trong khách sạn 4-5 sao là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống,
chăm sóc khách hàng tốt.
- Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm PMS/CRM.
-
Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).
- Cẩn thận, chính xác, có khả năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
- Thái độ chuyên nghiệp, năng động, tinh thần học hỏi và phối hợp nhóm tốt.
Quyền lợi
Bố trí nhà ở Ký túc
Được hưởng mức lương hấp dẫn và servicharge; Xét tăng lương dựa theo năng lực thực tế và hiệu quả công việc
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, lâu dài, năng động, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
Nơi làm việc