Sales Leader - Đào Tạo Lái Xe Ô Tô

I. Quản lý & vận hành đội Sales
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ tư vấn tuyển sinh (Sales)
- Phân bổ chỉ tiêu, giám sát hiệu suất từng nhân sự
- Xây dựng quy trình bán hàng: từ tiếp nhận lead → tư vấn → chốt sale → nhập học
- Theo dõi và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi từng bước
II. Quản lý hoạt động bán hàng
- Giám sát hoạt động tư vấn: Gọi điện, chat, chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo chất lượng tư vấn: Đúng thông tin khóa học, học phí, lịch học, thi cử
- Xử lý các tình huống khó: Khách hàng khiếu nại, Case chốt sale khó
III. Quản lý KPI & hiệu suất:
Chịu trách nhiệm các chỉ số:
- Doanh thu/tháng
- Tỉ lệ chuyển đổi lead → đăng ký
- Tỉ lệ show up (đến học/đến trung tâm)
- Phân tích data, tìm nguyên nhân và đề xuất cải thiện
IV. Phối hợp liên phòng ban
- Làm việc với Marketing: Đảm bảo chất lượng lead, đồng thời Feedback để tối ưu chiến dịch quảng cáo
- Phối hợp với bộ phận đào tạo: Nắm rõ lịch học, lịch thi để tư vấn chính xác
- Làm việc với CSKH: Đảm bảo trải nghiệm học viên
V. Đào tạo & phát triển đội ngũ
- Training kỹ năng: Kỹ năng tư vấn, chốt sale, Xử lý từ chối
- Đào tạo 1:1 cho nhân sự yếu
- Xây dựng kịch bản bán hàng (script)