Quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ CSKH từ 5-7 nhân sự, đảm bảo team hoạt động hiệu quả và đạt mục tiêu chung.
Trực tiếp thực hiện và cam kết doanh số cá nhân theo tháng, đóng vai trò hình mẫu về kỹ năng bán hàng và tinh thần làm việc cho đội nhóm.
Phân công và giám sát các hoạt động hằng ngày của team, bao gồm: tư vấn qua inbox, gọi điện, chốt đơn và
chăm sóc khách hàng.
Đào tạo nhân sự mới về kiến thức sản phẩm, kịch bản tư vấn, kỹ năng xử lý từ chối, chốt đơn và upsell.
Phối hợp cùng bộ phận HR trong quá trình tuyển dụng, phỏng vấn và đánh giá kỹ năng bán hàng của ứng viên.
Chịu trách nhiệm về KPI doanh số của team; theo dõi, phân tích các chỉ số như số lượng đơn hàng, tỷ lệ chốt, tỷ lệ hoàn và hiệu suất của từng nhân viên.
Chủ động đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng, chương trình bán hàng và ưu đãi theo tháng, quý, năm.
Sắp xếp lịch làm việc hợp lý, đảm bảo luôn có đủ nhân sự trong từng ca và không ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn, bán hàng.
Có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader hoặc quản lý đội ngũ Sales,
Telesales, CSKH.
Am hiểu hoạt động bán hàng online, đặc biệt trên Facebook và các sàn thương mại điện tử; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, skincare.
Có khả năng đào tạo, hướng dẫn và coaching đội nhóm, giúp nhân sự cải thiện kỹ năng và hiệu suất bán hàng.
Tinh thần chủ động, kỷ luật, có trách nhiệm và khả năng chịu áp lực doanh số tốt.
Thu nhập từ 15-25 triệu đồng/tháng, tương xứng với năng lực và hiệu quả công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHTN theo quy định.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc