Sales Leader phòng tậpCÔNG TY TNHH SERENTO FITNESS VIETNAM (Hustle Vietnam)

Quản lý Bán hàng và Bán lẻ
- Tăng doanh số bán hàng cho lớp tập và membership cho Studio, nhằm đạt được mục tiêu doanh số và số member tham gia lớp tập hàng tháng.
- Làm việc với Team Marketing để phát triển tệp khách hàng mới trong khu vực dân cư xung quanh Studio
- Phối hợp với Ban Lãnh đạo triển khai các chiến lược tiếp thị tại Studio
Phân tích khách hàng hiện có nhằm gợi ý và đóng góp thông tin về Insight khách hàng cho Ban Lãnh đạo
Quản lý nhân sự:
- Đào tạo và giám sát nhân viên quầy lễ tân trong công tác tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đảm bảo đúng quy trình và văn hóa của Hustle
- Làm việc với quản lý và huấn luyện viên tập thể dục chính về lên lịch làm việc cho tất cả nhân viên theo nhu cầu.
- Kết nối Ban Quản lý về bất kỳ vấn đề liên quan nào đến nhân viên cần hợp tác để giải quyết.
- Đảm bảo đáp ứng đúng đủ số lượng và chất lượng nhân sự tại Studio, có kế hoạch tuyển dụng, sa thải kịp thời khi cần thiết
Quản lý trải nghiệm khách hàng:
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và trở thành hình mẫu của thương hiệu Hustle, trong việc chào đón và hỗ trợ khách hàng, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và giải quyết mọi khiếu nại.
- Hỗ trợ trong các sự kiện riêng tư hoặc đặc biệt diễn ra tại phòng tập.
- Quản lý và duy trì danh sách khách hàng hàng đầu tại phòng tập.
- Thông báo về bất kỳ nhu cầu bảo trì hoặc xây dựng nào ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng cho Ban Quản lý và giúp giám sát việc sửa chữa đúng đắn và kịp thời.
Trách nhiệm Hành chính:
- Quản lý thu chi của phòng tập, bao gồm dòng tiền vào ra hàng ngày đến từ khách hàng và các khoản chi phí phát sinh khác
- Cập nhật thông tin chấm công phục vụ công tác tính lương hàng tháng
- Quản lý phần mềm CRM để lưu trữ tất cả dữ liệu khách hàng.
- Hợp tác với đội ngũ kế toán để đảm bảo báo cáo thu chi hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng được thực hiện đúng cách.