•Tham gia trực tiếp vào quá trình tư vấn, tìm kiếm và
chăm sóc khách hàng• Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
• Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team; Phân bổ data khách hàng cho nhân viên.
• Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
• Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày.
• Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới.
• Thực hiện các báo cáo và yêu cầu công việc của Ban Lãnh Đạo
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có kinh nghiệm sale cứng
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn bán hàng sỉ/lẻ
• Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
• Tự tin livestream là một lợi thế
• Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt.