- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Phát triển thị trường & Tạo nguồn Khách hàng tiềm năng (20%):
- Chủ động đề xuất, triển khai và thực hiện các hoạt động/ sự kiện / chiến dịch marketing online và offline (bao gồm cả hoạt động Direct Marketing) nhằm khai thác tối đa thị trường khách hàng B2C.
- Khả năng xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp, trường học...nhằm phát triển nguồn khách hàng B2B.
2. Quản lý Hệ thống CRM và xây dựng SOPs (10%):
- Kinh nghiệm quản lý dữ liệu trên hệ thống CRM.
- Xây dựng và cải tiến các quy trình làm việc tương thích với hệ thống phần mềm.
3. Quản lý Tuyển sinh (30%):
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh đảm bảo các chỉ tiêu được giao.
- Triển khai thực hiện, theo dõi và có phương án thúc đẩy đội ngũ Tuyển sinh đạt chỉ tiêu KPI theo ngày/ tuần/ tháng/ quý.
- Xây dựng và cải tiến các kịch bản Bán hàng phù hợp theo từng đối tượng.
4. Quản lý Vận hành và Chăm sóc Học viên (25%):
- Xây dựng và cải tiến các kịch bản Chăm sóc khách hàng (bao gồm các tình huống xử lý phản hồi) phù hợp theo từng đối tượng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (IT, R&D, TQM...) hoàn thiện các sản phẩm nhằm mang lại trải nghiệm học tập trực tuyến tốt nhất cho khách hàng.
- Đảm bảo công tác chăm sóc và dịch vụ khách hàng thuận lợi, đầy đủ và đúng thời hạn.
- Giải quyết đúng hạn và thỏa đáng tất cả các phản ánh của khách hàng, đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
5. Quản lý nguồn lực - Đào tạo và Phát triển Nhân viên (15%):
- Đảm bảo hiệu quả về nguồn lực dựa trên định biên nhân sự được duyệt và tình hình hoạt động thực tế tại cơ sở, để có những đề xuất về nhân sự (tuyển dụng/ thuyên chuyển/ chấm dứt...) phù hợp.
- Đào tạo, phân công công việc và phát triển nhân viên theo đúng năng lực.
- Ghi nhận, đánh giá và đề xuất khen thưởng nhân viên theo định kỳ.
- Tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên nhằm duy trì đội ngũ ổn định.
- Lên kế hoạch xây dựng đội ngũ kế thừa.
- Chủ động đề xuất, triển khai và thực hiện các hoạt động/ sự kiện / chiến dịch marketing online và offline (bao gồm cả hoạt động Direct Marketing) nhằm khai thác tối đa thị trường khách hàng B2C.
- Khả năng xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp, trường học...nhằm phát triển nguồn khách hàng B2B.
2. Quản lý Hệ thống CRM và xây dựng SOPs (10%):
- Kinh nghiệm quản lý dữ liệu trên hệ thống CRM.
- Xây dựng và cải tiến các quy trình làm việc tương thích với hệ thống phần mềm.
3. Quản lý Tuyển sinh (30%):
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh đảm bảo các chỉ tiêu được giao.
- Triển khai thực hiện, theo dõi và có phương án thúc đẩy đội ngũ Tuyển sinh đạt chỉ tiêu KPI theo ngày/ tuần/ tháng/ quý.
- Xây dựng và cải tiến các kịch bản Bán hàng phù hợp theo từng đối tượng.
4. Quản lý Vận hành và Chăm sóc Học viên (25%):
- Xây dựng và cải tiến các kịch bản Chăm sóc khách hàng (bao gồm các tình huống xử lý phản hồi) phù hợp theo từng đối tượng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (IT, R&D, TQM...) hoàn thiện các sản phẩm nhằm mang lại trải nghiệm học tập trực tuyến tốt nhất cho khách hàng.
- Đảm bảo công tác chăm sóc và dịch vụ khách hàng thuận lợi, đầy đủ và đúng thời hạn.
- Giải quyết đúng hạn và thỏa đáng tất cả các phản ánh của khách hàng, đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
5. Quản lý nguồn lực - Đào tạo và Phát triển Nhân viên (15%):
- Đảm bảo hiệu quả về nguồn lực dựa trên định biên nhân sự được duyệt và tình hình hoạt động thực tế tại cơ sở, để có những đề xuất về nhân sự (tuyển dụng/ thuyên chuyển/ chấm dứt...) phù hợp.
- Đào tạo, phân công công việc và phát triển nhân viên theo đúng năng lực.
- Ghi nhận, đánh giá và đề xuất khen thưởng nhân viên theo định kỳ.
- Tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên nhằm duy trì đội ngũ ổn định.
- Lên kế hoạch xây dựng đội ngũ kế thừa.
Yêu cầu
- Education: Đại học trở lên.
- Experience: ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có Kinh nghiệm set up team sales online, tuyển sinh và chăm sóc học viên online.
- Language: Giao tiếp lưu loát.
- Computer skills: Microsoft Office.
- Yêu cầu khác: làm việc theo ca (44 giờ/ tuần), ca tối (đến 21h30) và cuối tuần (Thứ Bảy & Chủ nhật).
- Giao tiếp hiệu quả.
- Kỹ năng tổ chức và triển khai công việc tốt.
- Kỹ năng lãnh đạo, tạo động lực.
- Khả năng làm việc hướng đến kết quả.
- Experience: ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có Kinh nghiệm set up team sales online, tuyển sinh và chăm sóc học viên online.
- Language: Giao tiếp lưu loát.
- Computer skills: Microsoft Office.
- Yêu cầu khác: làm việc theo ca (44 giờ/ tuần), ca tối (đến 21h30) và cuối tuần (Thứ Bảy & Chủ nhật).
- Giao tiếp hiệu quả.
- Kỹ năng tổ chức và triển khai công việc tốt.
- Kỹ năng lãnh đạo, tạo động lực.
- Khả năng làm việc hướng đến kết quả.
Quyền lợi
- Bảo hiểm 24/7; Khám sức khỏe hằng năm
- Học bổng VUS cho bản thân & người thân
- Hưởng lương 100% trong thời gian thử việc.
- Học bổng VUS cho bản thân & người thân
- Hưởng lương 100% trong thời gian thử việc.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 187 Nguyễn Lương Bằng, Quang Trung, Đống Đa, Hà Nội (Hà Nội)
➢ 189 Nguyễn Thị Minh Khai, Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Giám Sát Bán Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 3 năm
➢ 187 Nguyễn Lương Bằng, Quang Trung, Đống Đa, Hà Nội (Hà Nội)
➢ 189 Nguyễn Thị Minh Khai, Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Giám Sát Bán Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 3 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 03/11/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
15/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN LIMI VIỆT NAM
10 - 30 triệu VND
22/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VARS VIỆT NAM TẠI ĐÀ NẴNG
Từ 6 triệu VND
01/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.