Sales Manager - Trưởng Phòng Kinh Doanh Khu

* Công tác kinh doanh
- Tham mưu cho lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
- Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết
- Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay thế và cách hợp tác với các khách hàng.
- Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng cách chiến lược PR, marketng cho các sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng.
- Xây dựng chiến lược phát triển về thương hiệu
- Tìm hiểu và lên kế hoạch mở rộng thị trường kinh doanh, mở rộng nguồn khách hàng.
- Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing qua từng giai đoạn.
- Theo dõi, đánh giá và báo cáo kết quả chiến lược marketing tới ban lãnh đạo công ty và đề ra phương án chiến lược marketing mới
* Công tác chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng tốt nhất.
- Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình cấp trên xin ý kiến và thảo luận tại cuộc họp giao ban.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để thực hiện các chương trình, kế hoạch của công ty liên quan đến công tác khách hàng
- Lập kế hoạch tặng quà, tri ân, mời khách hàng trong các dịp lễ, tết, ngày đặc biệt của công ty (Tết, ngày khai trương, ngày kỉ niệm thành lập,...)
- Theo dõi và ghi nhận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Qua đó có phản hồi, tìm ra nguyên nhân gây ra các đánh giá chưa tốt, mức độ hài lòng chưa cao của khách hàng để xây dựng kế hoạch nhằm khắc phục những hạn chế còn vướng mắc và phát huy những điểm tốt đã và đang đạt được..
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, hàng quý, hàng năm hoặc theo từng các giai đoạn và đề xuất lãnh đạo thông qua, phê duyệt.