Mô tả Công việc
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc đến khách hàng, chốt đơn qua telesales và các kênh CSKH.
Chăm sóc khách hàng, truyền thông chương trình khuyến mãi mỗi tháng đến khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp đổi trả, khiếu nại; theo dõi và phản hồi đánh giá của khách hàng trên các kênh bán.
Theo dõi hiệu quả sản phẩm, chiến dịch quảng cáo và đề xuất điều chỉnh chiến lược bán hàng.
Xây dựng và phát triển các kênh bán hàng vệ tinh (kênh cá nhân, nhóm trên MXH).
Theo dõi, tổng hợp dữ liệu khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp tối ưu kết quả bán hàng.
Phối hợp kho và đơn vị vận chuyển để xử lý, theo dõi tiến trình đơn hàng và thông báo cho khách.
Xuất hóa đơn GTGT, thực hiện thu hồi công nợ và phối hợp xử lý các vấn đề liên quan.
Tiếp nhận mục tiêu doanh thu cá nhân, lập kế hoạch thực hiện theo tuần/tháng/quý.
Chịu trách nhiệm báo cáo hoạt động kinh doanh theo tuần, tháng, quý, năm hoặc theo yêu cầu khác của cấp quản lý.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7: Từ 8h30 - 17h30 (nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30)
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan đến bán hàng và tiếp thị.
Từ 1-2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Tư vấn bán hàng/ Sales/
Telesales (Bán hàng, Tư vấn cho đối tượng là B2C)
Biết sử dụng phần mềm
quản lý bán hàng (KiotViet, Eshop...) là lợi thế.
Ưu tiên người có kinh nghiệm làm quay dựng, làm video ngắn trên các nền tảng như TikTok, Facebook, Instagram,...
Có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng/ chốt sales.
Có kỹ năng dẫn dắt, thiết lập mục tiêu, định hướng khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán thuyết phục tốt.
Có kỹ năng giải quyết vấn đề, nhạy bén trong xử lý tình huống.