1. Quản lý và lãnh đạo đội ngũ Sale online (bán hàng online):
• Lãnh đạo, quản lý và đào tạo đội ngũ
nhân viên Sale Online nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng cho kênh
• Phân công công việc, giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình xử lý đơn hàng-
hỗ trợ khách hàng. Giải quyết các vấn đề liên quan
• Đề xuất chương trình/ kế hoạch bán hàng , lên kịch bản tư vấn bán hàng nâng cao hiệu quả
• Theo dõi vận trình đơn hàng hỗ trợ xử lí nhanh- hiệu quả
• Giám sát các cuộc gọi, email và tương tác của khách hàng để đảm bảo đáp ứng đúng và đủ yêu cầu, tạo ra sự hài lòng tuyệt đối.
• Tạo lập các báo cáo định kỳ về hiệu quả công việc và đề ra giải pháp thúc đẩy hiệu quả
• Thiết lập và duy trì môi trường làm việc tích cực, động viên nhân viên phát triển kỹ năng chuyên môn.
2. Phối hợp với các bộ phận khác:
• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận bán hàng Offline, kho, marketing, kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan
3. Đào tạo và phát triển nhân viên:
• Định kỳ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và đưa ra các kế hoạch phát triển nghề nghiệp phù hợp.
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 2 năm năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong ngành bán lẻ
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ tốt, khả năng đào tạo và phát triển nhân viên.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả.