Tiếp nhận và tư vấn khách hàng
• Trực Fanpage Facebook của công ty;
• Tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ;
• Tư vấn, giới thiệu các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng qua kênh Mess/Zalo/Hotline/Gọi ĐT tư vấn hoặc các kênh khác phù hợp;
• Khai thác Brief khách hàng với đầy đủ các trường thông tin như mẫu.
Chăm sóc và theo dõi khách hàng tiềm năng
• Chủ động theo dõi,
chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi với cơ chế Follow-up rõ ràng;
• Tận dụng tệp data cũ sẵn có để tiếp tục khai thác và tư vấn;
• Lập báo cáo tracking lead theo ngày và tuần;
• Chủ động tìm kiếm, liên hệ các nguồn khách hàng khác (ngoài kênh online).
Báo giá và chốt hợp đồng
• Gửi Brief khách hàng để bộ phận Account lên báo giá;
• Phối hợp sát sao với Account và
Marketing Leader để đánh giá chất lượng lead, đo lường tỷ lệ chuyển đổi nhằm gia tăng tỷ lệ đơn hàng (Hợp đồng) được ký kết, bám sát KPIs.
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales, Telesales, Customer Service hoặc Account Executive;
• Có kiến thức cơ bản về Marketing và quảng cáo Google, Facebook;
• Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt;
• Có tư duy dịch vụ tốt, khả năng thuyết phục và xử lý từ chối của khách hàng;
• Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, nhanh nhẹn và có tinh thần học hỏi;
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành
Digital Marketing, Agency, Media ngành hàng Y tế, Healthcare;
• Do đặc thù công việc, ngoài giờ hành chính cần trực Page Online tới 21:00 hằng ngày và ngày nghỉ & Chủ nhật cần trực Page Online từ [protected info].
QUYỀN LỢI
• Mức lương hấp dẫn: 6.000.000 - 8.000.000 triệu VNĐ/ tháng (lương cứng) tuỳ theo năng lực
+ Hoa hồng doanh số + Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh. Thu nhập lên tới 50.000.000 VNĐ/ tháng;
• Thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Công ty;
• Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cơ bản trong thời gian thử việc;
• Hỗ trợ chi phí đi lại đối với nhân sự có khoảng cách di chuyển xa;
• Cơ hội tiếp cận các dự án quy mô lớn trong lĩnh vực Y tế, Healthcare và Thẩm mỹ;
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, đề cao tính chủ động và hiệu quả;
• Làm việc cùng đội ngũ chuyên môn và có cơ hội mở rộng network với khách hàng, đối tác trong nhiều lĩnh vực;
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của pháp luật.