- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
1. Thúc đẩy doanh thu kênh bán chuyên trách
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua CRM và dữ liệu khách hàng.
- Tư vấn bán chéo (cross-sell) và bán thêm (up-sell) hiệu quả trên các kênh trực tuyến.
- Phát triển kỹ năng tạo nội dung số như: livestream và tư vấn qua video ...
- Trực tiếp tham gia hoạt động tư vấn bán hàng và tiếp nhận thông tin chăm sóc hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo hoạt động vận hành và bán hàng, tình hình xử lý khiếu nại cho Quản lý nhóm.
2. Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên lịch sử mua sắm.
- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa... bằng cách kết nối dữ liệu đa kênh.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan đảm bảo được phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua tương tác định kỳ.
3. Hướng dẫn nghiệp vụ cho các đơn vị liên quan
- Tạo nội dung số: Livestream, chụp ảnh/ video sản phẩm quảng bá.
4. Đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên trách cho tư vấn viên trực tuyến mới
- Phối hợp cùng Quản lý nhóm tổ chức đào tạo, huấn luyện kỹ năng & nghiệp vụ kênh bán.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua CRM và dữ liệu khách hàng.
- Tư vấn bán chéo (cross-sell) và bán thêm (up-sell) hiệu quả trên các kênh trực tuyến.
- Phát triển kỹ năng tạo nội dung số như: livestream và tư vấn qua video ...
- Trực tiếp tham gia hoạt động tư vấn bán hàng và tiếp nhận thông tin chăm sóc hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo hoạt động vận hành và bán hàng, tình hình xử lý khiếu nại cho Quản lý nhóm.
2. Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên lịch sử mua sắm.
- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa... bằng cách kết nối dữ liệu đa kênh.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan đảm bảo được phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua tương tác định kỳ.
3. Hướng dẫn nghiệp vụ cho các đơn vị liên quan
- Tạo nội dung số: Livestream, chụp ảnh/ video sản phẩm quảng bá.
4. Đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên trách cho tư vấn viên trực tuyến mới
- Phối hợp cùng Quản lý nhóm tổ chức đào tạo, huấn luyện kỹ năng & nghiệp vụ kênh bán.
Yêu cầu
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
Bằng cấp: Đại học/Cao đẳng/ Trung cấp các ngành có liên quan
Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Ngoại ngữ, tin học...
KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
Số năm kinh nghiệm liên quan: > 1 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: > 1 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: ưu tiên trong ngành thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến.
KỸ NĂNG
Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word, Powerpoint,...
Kỹ năng truyền đạt bằng văn bản và framework, thương lượng và thuyết phục.
Khả năng xây dựng mối quan hệ và cộng tác với các đối tác bên trong, ngoài.
Bằng cấp: Đại học/Cao đẳng/ Trung cấp các ngành có liên quan
Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Ngoại ngữ, tin học...
KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
Số năm kinh nghiệm liên quan: > 1 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: > 1 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: ưu tiên trong ngành thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến.
KỸ NĂNG
Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word, Powerpoint,...
Kỹ năng truyền đạt bằng văn bản và framework, thương lượng và thuyết phục.
Khả năng xây dựng mối quan hệ và cộng tác với các đối tác bên trong, ngoài.
Quyền lợi
Bảo hiểm
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Chế độ nghỉ phép
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Chế độ nghỉ phép
Thông tin chung
- Thu nhập: thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Được thành lập vào ngày 28/04/1988 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ). Đến tháng 01/2004, PNJ đã được cổ phần hóa và trở thành Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Năm 2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, PNJ là doanh nghiệp kim hoàn đầu tiên và duy nhất niêm yết trên sàn chứng khoán cho đến nay.
Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) đã không ngừng phát triển, trở thành một trong những nhà sản xuất và bán lẻ trang ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST
Thỏa Thuận
11/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
10 triệu - 20 triệu VND
25/11/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
11/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần L&A
Tổng thu nhập lên đến 30.000.000 VND/ tháng + Thưởng Model máy không giới hạn
08/11/2024
Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Tĩnh, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc
Công ty cổ phần Jemmia
Lương cứng 7.000.000 VND + hoa hồng + thưởng nóng
20/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ UMI DENTIST
Từ 6 - 20 triệu VND
14/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DC MEDIA
8.000.000 - 12.000.000 VNĐ
27/11/2024
Hà Nội
WESET English Center - CÔNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER
20 - 50 triệu
27/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.