Sales OnlineCông ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ, Du lịch
Thu nhập: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 31/10/2024
Hạn nộp: 30/11/2024
Mô tả công việc
1. Thúc đẩy doanh thu kênh bán chuyên trách
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua CRM và dữ liệu khách hàng.
- Tư vấn bán chéo (cross-sell) và bán thêm (up-sell) hiệu quả trên các kênh trực tuyến.
- Phát triển kỹ năng tạo nội dung số như: livestream và tư vấn qua video ...
- Trực tiếp tham gia hoạt động tư vấn bán hàng và tiếp nhận thông tin chăm sóc hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo hoạt động vận hành và bán hàng, tình hình xử lý khiếu nại cho Quản lý nhóm.
2. Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên lịch sử mua sắm.
- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa... bằng cách kết nối dữ liệu đa kênh.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan đảm bảo được phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua tương tác định kỳ.
3. Hướng dẫn nghiệp vụ cho các đơn vị liên quan
- Tạo nội dung số: Livestream, chụp ảnh/ video sản phẩm quảng bá.
4. Đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên trách cho tư vấn viên trực tuyến mới
- Phối hợp cùng Quản lý nhóm tổ chức đào tạo, huấn luyện kỹ năng & nghiệp vụ kênh bán.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua CRM và dữ liệu khách hàng.
- Tư vấn bán chéo (cross-sell) và bán thêm (up-sell) hiệu quả trên các kênh trực tuyến.
- Phát triển kỹ năng tạo nội dung số như: livestream và tư vấn qua video ...
- Trực tiếp tham gia hoạt động tư vấn bán hàng và tiếp nhận thông tin chăm sóc hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo hoạt động vận hành và bán hàng, tình hình xử lý khiếu nại cho Quản lý nhóm.
2. Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên lịch sử mua sắm.
- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa... bằng cách kết nối dữ liệu đa kênh.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan đảm bảo được phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua tương tác định kỳ.
3. Hướng dẫn nghiệp vụ cho các đơn vị liên quan
- Tạo nội dung số: Livestream, chụp ảnh/ video sản phẩm quảng bá.
4. Đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên trách cho tư vấn viên trực tuyến mới
- Phối hợp cùng Quản lý nhóm tổ chức đào tạo, huấn luyện kỹ năng & nghiệp vụ kênh bán.
Yêu cầu
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
Bằng cấp: Đại học/Cao đẳng/ Trung cấp các ngành có liên quan
Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Ngoại ngữ, tin học...
KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
Số năm kinh nghiệm liên quan: > 1 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: > 1 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: ưu tiên trong ngành thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến.
KỸ NĂNG
Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word, Powerpoint,...
Kỹ năng truyền đạt bằng văn bản và framework, thương lượng và thuyết phục.
Khả năng xây dựng mối quan hệ và cộng tác với các đối tác bên trong, ngoài.
Bằng cấp: Đại học/Cao đẳng/ Trung cấp các ngành có liên quan
Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Ngoại ngữ, tin học...
KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
Số năm kinh nghiệm liên quan: > 1 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: > 1 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: ưu tiên trong ngành thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến.
KỸ NĂNG
Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word, Powerpoint,...
Kỹ năng truyền đạt bằng văn bản và framework, thương lượng và thuyết phục.
Khả năng xây dựng mối quan hệ và cộng tác với các đối tác bên trong, ngoài.
Quyền lợi
Bảo hiểm
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Chế độ nghỉ phép
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Chế độ nghỉ phép
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ việc làm
170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
[HN] Nhân Viên Tư Vấn Khoá Học/Direct Sales
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
Hà Nội
16/12/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
29/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh/Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng/Nhân Viên Tư Vấn Nội Thất_Lương Upto 25tr
Công ty Cổ phần Eurowindow
10 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
16/12/2024
Thực Tập Sinh Kinh Doanh | Nhân Viên Kinh Doanh Part-Time/ Full-Time Tại Hà Nội
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM
3 triệu - 8 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
Hà Nội
16/12/2024
Nhân viên Tư vấn Bán hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ UMI DENTIST
Từ 8 - 20 triệu VND
Hồ Chí Minh
12/12/2024
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh / Kinh Doanh / Sales - Lương Cứng Upto 12tr/Tháng, Thu Nhập Hấp Dẫn Trên 25M/Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
LC 7 triệu - 12 triệu VND + Phụ cấp + % Hoa Hồng + Thưởng
Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh
16/12/2024
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASUS VIỆT NAM
Từ 5 - 9 triệu VND
Hồ Chí Minh
18/12/2024
Vị trí Sales Online do công ty Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Sales Online hoặc công ty Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ việc làm
170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên