Sales Support Executive (English - Korean Speaking)

Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Telecom Hà Nội

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 12/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

• Theo dõi quản lý, giám sát và phối hợp với kinh doanh để giải quyết toàn bộ thông tin phản ánh, khiếu nại, ngưng huỷ của khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ trong quá trình sử dụng
• Thực hiện đối soát cước, sự cố với kế hoạch định kỳ
• Đề xuất kế hoạch chăm sóc khách hàng (CSKH) định kỳ, event nhằm xây dựng hình ảnh, tạo nét văn hóa riêng về công tác CSKH CMC Telecom
• Thực hiện quản lý và lên kế hoạch sử dụng chi phí CSKH
• Theo dõi và phối hợp với kinh doanh về các thủ tục liên quan đến gia hạn hợp đồng
• Đề xuất xây dựng quy trình/ quy định liên quan đến hoạt động CSKH trung tâm
• Thực hiện các báo cáo tuần/ tháng/ quý theo yêu cầu
• Các công việc khác được giao bởi quản lý

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, ngoại ngữ
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong các vị trí CSKH, admin kinh doanh các doanh nghiệp dịch vụ, sản xuất... có tập khách hàng doanh nghiệp lớn
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và đàm phán tốt
• Trung thực, quyết liệt, sẵn sàng hỗ trợ công việc ngoài giờ
• Tin học văn phòng tốt
• Yêu cầu Tiếng Anh giao tiếp tốt trong công việc; Tiếng Hàn tương đương Topik 4-5
• Có năng khiếu về: văn nghệ, thể thao, ngoại hình sáng là lợi thế.

Quyền lợi

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
• Mức lương cứng hấp dẫn 10 triệu - 14 triệu + KPI tháng/quý/năm lũy kế + phúc lợi Lễ tết
• Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
• Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
• Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và phúc lợi khác.
• Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
• Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
• Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
• Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
• Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
• Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
• Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
• Làm việc 5 ngày/tuần (44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
• Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
• Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)
• Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV

Thông tin khác

Mức lương
10 - 14 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 12/07/2023
Thu nhập: 10 - 14 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CHÀO MỪNG TỚI VỚI CMC TELECOM!

CMC Telecom là một trong 8 công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC. Với thế mạnh là một công ty Viễn thông trẻ, CMC Telecom luôn chọn cho mình cách đi khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dung sức mạnh Tập đoàn công nghệ CMC với 23 năm kinh nghiệm. Trong những năm gần đây CMC Telecom cũng nỗ lực xây dựng nên hệ sinh thái CMC giúp cho các đối tác, khách hàng ngày một phát triển và thành công dựa trên môi trường ứng dụng chia sẻ, cộng tác mạnh mẽ, đa chiều, hiệu quả.

Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC được thành lập vào ngày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông hàng đầu...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: