Sales Support

Mô tả Công việc
Mô tả Công việc
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng:
Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc chuẩn bị báo giá, tài liệu bán hàng, hợp đồng và các tài liệu liên quan.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, liên hệ với khách hàng để giải quyết các thắc mắc.
Quản lý đơn hàng:
Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh/ khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kế toán, logistics) để xử lý đơn hàng.
Theo dõi và đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao hàng đúng hạn.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng hoặc xử lý đơn hàng.
Quản lý thông tin khách hàng:
Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng, hợp đồng, báo giá trong hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
Đảm bảo thông tin khách hàng luôn chính xác và được bảo mật.
Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Xử lý các khiếu nại và yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, phối hợp với các phòng ban để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
Hỗ trợ bán hàng và báo cáo:
Chuẩn bị các báo cáo bán hàng định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Hỗ trợ phân tích dữ liệu bán hàng và đề xuất các phương án cải tiến để nâng cao hiệu quả bán hàng.
Theo dõi tình hình thực hiện các hợp đồng, dự án để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng:
Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc chuẩn bị báo giá, tài liệu bán hàng, hợp đồng và các tài liệu liên quan.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, liên hệ với khách hàng để giải quyết các thắc mắc.
Quản lý đơn hàng:
Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh/ khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kế toán, logistics) để xử lý đơn hàng.
Theo dõi và đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao hàng đúng hạn.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng hoặc xử lý đơn hàng.
Quản lý thông tin khách hàng:
Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng, hợp đồng, báo giá trong hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
Đảm bảo thông tin khách hàng luôn chính xác và được bảo mật.
Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Xử lý các khiếu nại và yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, phối hợp với các phòng ban để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
Hỗ trợ bán hàng và báo cáo:
Chuẩn bị các báo cáo bán hàng định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Hỗ trợ phân tích dữ liệu bán hàng và đề xuất các phương án cải tiến để nâng cao hiệu quả bán hàng.
Theo dõi tình hình thực hiện các hợp đồng, dự án để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.