Tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn khách hàng mới;
chăm sóc khách hàng cũ và mới từ nguồn dữ liệu công ty cung cấp và tự tìm kiếm.
Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng; thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng/quý/năm theo phân công. Tư vấn, kinh doanh, lên kế hoạch, quản lý và báo cáo tình hình kinh doanh các tour của thị trường mình.
Khảo sát, phân tích thị trường; thiết kế và đưa ra các chương trình tour phù hợp với giá cạnh tranh; phát triển sản phẩm/dịch vụ mới.
Phối hợp với các đối tác cung cấp dịch vụ và các nhóm kinh doanh để đảm bảo khách hàng được sử dụng dịch vụ tốt nhất.
Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, thời gian, lộ trình, kết quả tour và tính cạnh tranh của sản phẩm.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng các thông tin về quyền lợi và cách sử dụng tối ưu sản phẩm dịch vụ.
Thu thập phản hồi khách hàng, viết báo cáo sau triển khai; báo cáo doanh thu/theo dõi tiến độ cho cấp quản lý trực tiếp.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Học vấn: tối thiểu bằng Trung cấp chuyên ngành Du lịch/Lữ hành hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm tương đương ít nhất 1 năm lĩnh vực Du lịch
Ưu tiên kinh nghiệm khai thác khách hàng tiềm năng hoặc có sẵn nguồn khách hàng, đặc biệt là thị trường nước ngoài
Có kiến thức chung và hiểu biết về các sản phẩm tour du lịch Hàn, Nhật, Châu Âu, Đài Loan; kiến thức Visa tại thị trường phụ trách.
Kỹ năng giao tiếp tốt, am hiểu tâm lý khách hàng, làm việc nhóm, xử lý vấn đề, thương lượng, đàm phán.
Tiếng Anh giao tiếp/đọc hiểu cơ bản; đối với tour Châu Âu yêu cầu giao tiếp tốt.
Trung thực, chịu học hỏi, chịu đựng áp lực cao, linh hoạt trong công việc; có đam mê, nhiệt huyết, tận tâm với nghề.
Giao tiếp tốt và tự tin, giọng nói dễ nghe, ngoại hình ưa nhìn.