Sea Document Operation Team Leader - Trưởng Nhóm Chứng Từ Xuất Nhập Khẩu (Hàng Hải)

Đặt chỗ với các hãng tàu/co-loaders.
Quản lý và giám sát toàn bộ quy trình vận chuyển hàng hải, đảm bảo thực hiện lô hàng một cách hiệu quả và đúng thời hạn;
Cùng với Giám Đốc trao đổi với các hãng tàu, đơn vị vận chuyển và đại lý để đảm bảo giá cạnh tranh và đặt chỗ tàu nhanh chóng;
Báo cáo cấp quản lý kịp thời trong trường hợp gặp khó khăn về lấy tải;
Cập nhật thông tin về các quy định và thay đổi từ các hãng tàu/vận đơn hàng tuần hoặc ngay sau khi nhận được thông báo;
Quản lý và lưu trữ hồ sơ chứng từ đúng theo quy trình công ty.
Documentation & Chăm sóc khách hàng
Liên hệ với khách hàng và chuẩn bị các chứng từ của lô hàng: vận đơn, chứng từ xuất nhập khẩu, SI, ...
Phối hợp khách hàng, hãng tàu, đối tác, nhà xe...để xử lý các vấn đề liên quan đến lô hàng vận chuyển, đảm bảo hàng hóa chuyển đúng nơi, đúng thời điểm;
Kiểm soát, theo dõi lô hàng và cập nhật tình trạng hàng hóa cho khách hàng. Đồng thời tìm phương án xử lý để hàng hóa được vận chuyển đáp ứng nhu cầu của khách hàng;
Tạo file theo dõi, quản lý hồ sơ lô hàng với đầy đủ các chứng từ kèm theo;
Duy trì và phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng được chỉ định.
Hỗ trợ phòng ban khác
Phối hơp với kế toán theo dõi công nợ và thanh toán cho hãng tàu, đối tác;
Hỗ trợ phòng ban khác trong phạm vi trách nhiệm và quyền hạn;
Viếng thăm khách hàng cùng với BD để phát triển thêm luồng hàng mới, dịch vụ mới.
Quản lý team
Chịu trách nhiệm đào tạo và phát triển thành viên trong đội;
Xây dựng kế hoạch để nâng cao chất lượng công việc;
Cải thiện dịch vụ thông qua khảo sát từ khách hàng và đề xuất giải pháp khắc phục;
Gửi báo cáo định kỳ tổng sản lượng và lợi nhuận mỗi tháng.
Công việc khác
Theo chỉ định và hướng dẫn của Giám Đốc