MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Làm việc trực tiếp với khách hàng, người dùng và ban lãnh đạo doanh nghiệp để tìm hiểu nghiệp vụ, xác định vấn đề và phân tích nhu cầu đối với hệ thống phần mềm.
Tiếp nhận các yêu cầu ở mức khái quát, chủ động tổ chức workshop, phỏng vấn và Q&A để làm rõ yêu cầu.
Nhanh chóng nắm bắt nghiệp vụ, nhận diện các nhu cầu chưa được mô tả rõ và tư vấn giải pháp hệ thống phù hợp cho khách hàng.
Phân tích và chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành các tài liệu như BRD, SRS, Functional Specification, user story, use case, acceptance criteria, business flow, system flow, wireframe và basic design.
Trình bày, giải thích và thống nhất yêu cầu, tài liệu và giải pháp với khách hàng, bao gồm cả quản lý cấp trung và ban lãnh đạo doanh nghiệp.
Chủ động phát hiện các yêu cầu chưa hợp lý, mâu thuẫn hoặc tiềm ẩn rủi ro; kịp thời đề xuất giải pháp xử lý.
Review và hoàn thiện tài liệu do khách hàng hoặc các BA khác xây dựng; theo dõi quá trình xác nhận và phê duyệt tài liệu.
Truyền đạt và giải thích yêu cầu cho PM, Developer, Tester, UI/UX Designer và các bên liên quan trong dự án.
Theo sát quá trình thiết kế, phát triển và kiểm thử để giải đáp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ và yêu cầu hệ thống.
Quản lý scope, change request và khả năng truy vết giữa yêu cầu, tài liệu thiết kế, chức năng triển khai và tiêu chí nghiệm thu.
Kiểm tra kết quả triển khai ở cấp độ chức năng, đảm bảo các chức năng được phát triển đúng, đủ và không bỏ sót requirement. Vị trí này không thay thế việc kiểm thử chi tiết của Tester nhưng chịu trách nhiệm cuối cùng phía BA/offshore về tính đầy đủ và nhất quán của yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng xây dựng kịch bản UAT, thực hiện nghiệm thu và xử lý các vấn đề phát sinh.
Phân công công việc, review tài liệu và kiểm soát chất lượng công việc của các BA trong dự án.
Mentor và hướng dẫn BA junior/middle về phương pháp phân tích nghiệp vụ, xây dựng tài liệu và giao tiếp với khách hàng.
Tham gia khảo sát, tư vấn giải pháp hoặc presales khi có yêu cầu.
YÊU CẦU
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
Có nền tảng tốt về CNTT, hệ thống phần mềm và quy trình
phát triển phần mềm.
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm Business Analyst trong các dự án phát triển phần mềm.
Có kinh nghiệm trực tiếp tham gia dự án với vai trò BA; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại công ty IT outsourcing.
Có khả năng nhanh chóng nắm bắt nghiệp vụ mới, phân tích vấn đề và chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu hệ thống rõ ràng.
Có kinh nghiệm thu thập, phân tích, quản lý và làm rõ yêu cầu trực tiếp với khách hàng.
Có khả năng tư vấn giải pháp, trình bày và giải thích các vấn đề nghiệp vụ, chức năng hệ thống cho khách hàng và ban lãnh đạo doanh nghiệp.
Có khả năng xây dựng và review các tài liệu như BRD, SRS, Functional Specification, user story, use case, acceptance criteria, business flow, system flow, wireframe và basic design.
Có kinh nghiệm review tài liệu, phân công công việc và mentor BA junior/middle.
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, tư vấn, đàm phán và quản lý stakeholder tốt.
Có tư duy logic, tư duy phản biện, khả năng giải quyết vấn đề và chủ động làm rõ các yêu cầu chưa đầy đủ.
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm làm việc theo Agile/Scrum và/hoặc Waterfall.
Có kinh nghiệm sử dụng Jira, Confluence, Figma, Miro, [protected info], Visio hoặc các công cụ tương đương.
Có kiến thức về SQL, API, tích hợp hệ thống hoặc thiết kế cơ sở dữ liệu là một lợi thế.
Sử dụng tiếng Việt thành thạo trong giao tiếp, thuyết trình và xây dựng tài liệu.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh ở mức phục vụ công việc: đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, trao đổi qua email/chat và tham gia các cuộc họp cơ bản.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu hoặc giao tiếp bằng
tiếng Nhật là một lợi thế; ưu tiên trình độ tương đương JLPT N2 nhưng không bắt buộc.