senior collections Quality Assurance SpecialistCÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT)

Hỗ trợ đảm bảo chất lượng của quy trình vận hành xử lý tín dụng đạt yêu cầu Công ty
Theo dõi và cải tiến truyền thông từ Nhân Viên Xử Lý Tín Dụng đến Khách hàng phù hợp với Chính sách/ Chiến lược từng thời kỳ của Khối Xử Lý Tín Dụng (Tin nhắn, Thư, Kịch bản xử lý tín dụng mẫu...)
Theo dõi sự tuân thủ của các Phòng/ Ban với chiến lược, quy trình, quy định đã được phê duyệt và đề xuất cải thiện hiệu suất của Khối Xử Lý Tín Dụng thông qua điều chỉnh và cải tiến quy trình, quy định
Theo dõi và cải tiến quy tắc, quy định kiểm tra của QA/ QC phù hợp với Chính sách/ Chiến lược từng thời kỳ của Khối Xử Lý Tín Dụng
Tổng hợp và phản hồi thông tin từ Khối Xử Lý Tín Dụng đến các Khối và Phòng Ban chuyên trách (Sản phẩm, Rủi ro, Vận hành...)
Tham gia phát triển và thử nghiệm các dự án Công nghệ liên quan đến Khối Xử Lý Tín Dụng với góc nhìn từ vận hành
Xây dựng và duy trì các báo cáo hiệu quả QA và chất lượng Xử Lý Tín Dụng