Senior Customer Service ExecutiveCÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM
Nơi làm việc: Toàn Quốc, Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/07/2024
Hạn nộp: 20/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Công việc
- Cung cấp đầu vào để kết hợp các SOP của nhóm Dịch vụ khách hàng và của nhóm Phục hồi trải nghiệm khách hàng thành SOP duy nhất của nhóm Trải nghiệm khách hàng của VN.
- Xác định và đề xuất Hướng dẫn Làm việc cần thiết cho Nhóm Trải nghiệm Khách hàng.
- Tham gia và cung cấp đầu vào để cải thiện SOP và quy trình làm việc hiện tại.
- Thường xuyên thực hiện việc bảo trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ di chuyển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
- Đảm bảo tuân thủ quy trình trong hoạt động hàng ngày của nhóm Trải nghiệm khách hàng phụ trách
- Hỗ trợ kế hoạch triển khai dự án một cách tiết kiệm nhất.
- Giám sát tiến độ dự án cùng với các phòng ban
- Cung cấp đánh giá dự án (nếu có)
- Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu CSAT-DSAT và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
- Xác định mọi rủi ro tiềm ẩn với hệ thống điều hành điện thoại địa phương và các nền tảng bên ngoài khác.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học
- 2 - 3 năm kinh nghiệm trong môi trường contact center và làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
- Lập kế hoạch và tổ chức
- Thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Khéo léo và giỏi giao tiếp để thúc đẩy các nhóm nội bộ và các tài khoản bên ngoài
- Làm chủ được cảm xúc là yêu cầu bắt buộc
- Tiếng Anh tốt (giao tiếp và văn bản)
Phúc lợi
- Địa điểm làm việc: 307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Tân Bình
- Phúc lợi:
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường
- Tết bonus, review lương 1 năm/ lần
- Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
- Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
- 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
- Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
- Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm
- Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên
- Được công ty trang bị laptop
- Đào tạo và phát triển:
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
- Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Trưởng nhóm, Quản lý ...
- Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:
- Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động
- Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
Bằng việc điền thông tin và gửi (submit) Phiếu Thông tin Ứng viên này, tôi đồng ý cung cấp và cho phép Công ty TNHH Nin Sing Logistics ("Ninja Van Việt Nam"): xử lý dữ liệu cá nhân của tôi được cung cấp trong Phiếu Thông tin này theo Thông báo bảo mật dữ liệu cá nhân tại đường dẫn: đính kèm link vào dòng này: [protected info]
Apply for this job
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM việc làm
307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Kinh Doanh Giải Pháp Quản Trị Doanh Nghiệp
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/11/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Quầy Dịch Vụ
Công ty TNHH Tổng Đại lý Bảo hiểm An Phúc Việt
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
02/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Logistics)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG XANH
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Vị trí Senior Customer Service Executive do công ty CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM tuyển dụng tại Toàn Quốc, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Senior Customer Service Executive hoặc công ty CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM việc làm
307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên