Senior E-Commerce Executive

Location:
38 Đường Số 31B, Khu C, An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Company:
TORRAS - Thương hiệu phụ kiện di động cao cấp hàng đầu thế giới, hiện diện tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ, với trụ sở chính tại Thâm Quyến và văn phòng chính thức tại Việt Nam.
TORRAS 是全球领先的高端手机配件品牌,业务覆盖 100 多个国家和地区,总部位于深圳,并在越南设有官方实体公司。
Job Summary:
Chịu trách nhiệm vận hành và tối ưu gian hàng TMĐT (TikTok Shop, Shopee), tập trung vào tăng trưởng doanh thu, hiệu suất và lợi nhuận.
负责 TikTok Shop / Shopee 店铺的整体运营与增长,提升销售表现与盈利能力。
Key Responsibilities:
1. Vận hành hằng ngày gian hàng TikTok/Shopee: đăng và cập nhật sản phẩm, hình ảnh, tham gia chương trình của nền tảng và kiểm soát giá bán.
负责 TikTok / Shopee 店铺日常运营,包括商品上架与更新、图片规划、平台活动参与及价格管理。
2. Đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, giao đúng hạn; phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển khi phát sinh vấn đề.
确保订单处理准确、准时发货,并在异常情况下与仓库及物流方协调解决。
3. Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý các vấn đề sau bán và theo dõi đơn hàng bất thường để giảm rủi ro vận hành.
管理客服及售后问题,监控异常订单并协调处理,降低运营风险。
4. Lập kế hoạch bổ sung hàng từ Trung Quốc dựa trên dữ liệu bán hàng và xu hướng thị trường, đảm bảo tồn kho địa phương luôn đầy đủ.
根据销售数据及市场趋势制定中国补货计划,确保本地库存充足。
5. Theo dõi và kiểm soát giá bán trên tất cả nền tảng và kênh phân phối để đảm bảo tính nhất quán.
监控各平台及销售渠道价格,确保价格一致性。
6. Theo dõi hiệu suất gian hàng, phân tích nguyên nhân tăng/giảm và đề xuất giải pháp cải thiện.
分析店铺运营表现,找出业绩变化原因并提出优化建议。
7. Quản lý và tối ưu toàn bộ hoạt động quảng cáo: xây dựng chiến dịch, phân bổ ngân sách và đạt mục tiêu hiệu quả.
负责广告投放全流程管理,包括计划搭建、预算分配、投放优化及效果达成。