- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Đảm bảo vận hành dự án thông qua các chỉ số KPI từ KH (Năng suất, CQM)
- Tái đào tạo cho nhân viên khi kiểm tra có vi phạm, lỗi nghiệp vụ, thái độ.
- Phân tích nguyên nhân vì sao nhân viên mắc lỗi và quy trình cải thiện.
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng mềm, xử lý cuộc gọi và kỹ năng giao tiếp.
- Thực hiện báo cáo về tiến độ, hiệu suất của team.
- Chịu trách nhiệm về quản lý vận hành con người và KPI của team
- Tái đào tạo cho nhân viên khi kiểm tra có vi phạm, lỗi nghiệp vụ, thái độ.
- Phân tích nguyên nhân vì sao nhân viên mắc lỗi và quy trình cải thiện.
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng mềm, xử lý cuộc gọi và kỹ năng giao tiếp.
- Thực hiện báo cáo về tiến độ, hiệu suất của team.
- Chịu trách nhiệm về quản lý vận hành con người và KPI của team
Yêu cầu
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm senior, Team leader trong môi trường dịch vụ khách hàng/ call center/ contact center/BPO
- Bằng cấp: cao đẳng trở lên
- Kỹ năng báo cáo, phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng diễn đạt, truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác, súc tích.
- Bằng cấp: cao đẳng trở lên
- Kỹ năng báo cáo, phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng diễn đạt, truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác, súc tích.
Quyền lợi
- 9.000.000/tháng (bao gồm lương cơ bản + KPI) + thưởng, OT (nếu có)
- Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như bhxh, bhyt, ngày phép, thưởng lễ tết,..
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,..
- Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
- Thăng tiến, tăng lương hàng năm.
- Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như bhxh, bhyt, ngày phép, thưởng lễ tết,..
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,..
- Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
- Thăng tiến, tăng lương hàng năm.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/06/2023
- Thu nhập: 9 triệu
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú
9 - 12 triệu
09/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
6.000.000 - 9.000.000 VND
27/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
10 - 12 triệu
05/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH IT COMMUNICATIONS VIỆT NAM
9 - 15 triệu
18/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)
Thoả thuận
04/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH IT COMMUNICATIONS VIỆT NAM
10 - 11 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT)
15 - 20 triệu VNĐ
20/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.