Mức lương theo ngành nghề & cấp bậc, chi tiết tại Báo cáo thị trường việc làm 2025 Xem ngay
Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Senior Manager, Customer Value Management (40001605)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: Còn 12 ngày
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 4 năm

Job Purpose
Implement for the PnL management of customer segments in line with strategic objectives; coordinate business plan development activities and select priority actions for each period to generate revenue and optimize costs, achieve target profit in line with the bank's strategy, and manage key impact indicators (drivers) by each segment to optimize customer lifetime value (CLV).
Key Accountabilities (1)
Customer Value Management (CVM) for all Customer segments under the management of RBG
• Implement PnL management of customer segments in line with strategic objectives; coordinate business plan development activities and select priority actions for each period to generate revenue and optimize costs, achieve target profit in line with the bank's strategy, and manage key impact indicators (drivers) by each segment to optimize customer lifetime value (CLV).
• Involve in identifying opportunities and gaps (GAPs) of different categories to come up with success metrics; plan and identify actions to be implemented through close coordination with the Business Analysis unit (BF - Finance) and the DA Division.
• Involve in coordinating with DA Divison in establishing the Next Best Offer (NBO) model and ensure timely implementation, the right interaction channel according to each target customer segment.
• Invlove in managing target indicators/customer identification models for segments and sub-segments through making requirements for DA Division to implement.
• Closely coordinate with BF unit to develop an effective customer management reporting system, campaign management, customer lifecycle value management based on customer relationships.
Key Accountabilities (2)
Organizational cultural work
• Ensure management in Division under 3 principles: fairness, transparency and respect.
• Be an example in building and strengthening corporate culture.
• Make sure the correct and complete implementation of corporate culture plans; all employees understand and apply consistently corporate cultural values, behavioral standards.
• Perform other related tasks as requested by the line manager.
Key Accountabilities (3)
People management
• Supervise the formulation and implementation of resource plans (allocation & costs) at the unit.
• Attract, receive and retain talent in accordance with the organizational culture.
• Establish and communicate function and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to reporting line.
• Manage function performance & provide feedback regularly (following the annual performance management cycle).
• Define team's capability requirements and enable team member's professional and personal development through capability assessment, training, coaching & feedback, mentoring, etc.
• Motivate and recognize team members' contributions towards the team's shared goals.
• Responsible for talent development at the unit.
• Act as a role model and promote corporate culture at function level.
• Understand & communicate relevant HR offerings to team members.
Key Relationships - Direct Manager
Director, Customer Value Management (CVM)
Key Relationships - Direct Reports
Members of the CVM function
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications:
• Bachelor's degree or MBA in Economics; Bank; Customer segments or related fields.
• English Level: According to the Bank's regulations.
Professional Experience:
• 8+ years of experience in portfolio management, customer engagement management in the finance/banking industry or equivalent organizations.
• Have at least 4 years of management experience in a professional field or equivalent industry.
• Have in-depth professional experience in data analysis, building a management reporting system to track performance indicators related to customers.
• Have the knowledge to read and analyze reports on market research, understand the competitor market.
• Understand the technology and system background and make some requirements for the data analysis team.
• Experience in designing customer retention management frameworks, building customer retention programs and campaigns for each segment based on CVP to optimize customer lifecycle value.
• Experience in project management or E2E management according to the customer journey.
• Experience and understanding of change management.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/04/2025
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần MISA
15 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ARISTON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ARISTON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Đà Nẵng
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
10 triệu - 20 triệu VND/tháng + Thưởng
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Info Việt Nam
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp WinCommerce - Chuỗi Hệ Thống Siêu Thị WinMart
Cạnh tranh
Hà Nội, Hải Phòng
VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HAPULICO
Thoả thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VHC (SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC)
12 Tr - 15 Tr VND
Hà Nội
Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp WinCommerce - Chuỗi Hệ Thống Siêu Thị WinMart
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Phòng

Việc làm tương tự

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
thỏa thuận
Còn 24 ngày
Hà Nội
Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội
15 - 25 triệu
Còn 22 ngày
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Thương lượng
Còn 11 ngày
Hà Nội
Công Ty TNHH Chứng Khoán Yuanta Việt Nam
Thương lượng
Còn 21 ngày
Hà Nội
Công ty Vàng Bạc Đá Quý Bảo Tín Mạnh Hải
18 Tr - 25 Tr VND
Còn 29 ngày
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
20 Tr - 30 Tr VND
Còn 4 ngày
Hà Nội
Dagoras Technology and Communications JSC.,
10 - 15 triệu
Còn 4 ngày
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
12 - 18 triệu
Còn 40 ngày
Hà Nội
Công ty Tập Đoàn Cổ Phần Giáo Dục Edufit
13 - 15 triệu
Còn 14 ngày
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH HOÀNG ĐẠT
14 Tr - 16 Tr VND
Còn 17 ngày
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.